AGENT SERVICE CLIENT TRANSPORT (H/F)

EXTAND RELAIS; Pibrac; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride travail

Résumé du poste

EXTAND-RELAIS est une PME spécialisée dans le transport de petits colis B2B et recherche son futur collaborateur pour assurer le service client et le suivi des expéditions. Le poste est hybride, avec des journées en présentiel et en télétravail, du lundi au vendredi.

Vous serez au cœur des échanges avec nos clients et partenaires transporteurs, en veillant à la satisfaction et à la réactivité des solutions proposées.

Qualifications

• Expérience dans le transport est appréciée, mais votre personnalité et votre implication feront aussi la différence.
• Poste hybride : présentiel et télétravail.
• Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Suivi proactif des expéditions
• Gestion des anomalies de transport
• Traitement des réclamations clients
• Recherche de solutions avec nos partenaires transporteurs
• Constitution et suivi des dossiers de litiges
• Suivi des engagements pris auprès de nos clients

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Réactivité

Autonomie

Aisance téléphonique

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons notre futur(e) :

Poste hybride : présentiel & télétravail

Du lundi au vendredi

Rejoignez EXTAND-RELAIS, entreprise à taille humaine spécialisée dans le transport de petits colis B2B.

Chez nous, le service client ne se limite pas à répondre à une demande : nous suivons, nous anticipons et nous cherchons des solutions.

Vous serez au cœur de la relation avec nos clients et nos partenaires transporteurs :

• Suivi proactif des expéditions
• Gestion des anomalies de transport
• Traitement des réclamations clients
• Recherche de solutions avec nos partenaires transporteurs
• Constitution et suivi des dossiers de litiges
• Suivi des engagements pris auprès de nos clients

Vous êtes organisé(e), réactif(ve), autonome et à l'aise au téléphone comme avec les outils informatiques.

Vous aimez travailler en équipe et avez avant tout le sens du service et de la satisfaction client.

Une expérience dans le transport est appréciée, mais votre personnalité, votre implication et votre capacité à apprendre feront aussi la différence.

Une entreprise à taille humaine, un poste polyvalent, de l'autonomie, une organisation hybride et surtout une équipe pour laquelle la proximité et la qualité du service client sont de véritables priorités.