Agent Service Client Terrain - Eau Potable

VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX; Biot; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Tickets restaurant

Résumé du poste

Veolia est une multinationale française spécialisée dans la gestion du cycle de l’eau et du service public. Le poste proposé se situe dans la Direction Consommateurs de la Côte-d'Azur et implique le remplacement et la maintenance des compteurs, la collecte d’informations terrain et la détection d’anomalies sur le réseau.

Vous réaliserez les relevés d’index, contrôlerez la cohérence des indicateurs et gérerez les aspects techniques et relation client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans le domaine technique et la relation client terrain.
• Sens du service client et bon relationnel.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Capacité d'adaptation à des situations variées.
• Respect de la confidentialité des informations.

Responsabilités

• Gestion de la relation clientèle et collecte d'informations terrain.
• Relever les index et vérifier les écarts de consommation.
• Effectuer le remplacement et la maintenance des compteurs et modules télé reliés.
• Préparer les arrêts et réouvertures d'eau et communiquer avec les usagers.
• Réaliser les enquêtes terrain (abonnés résiliés, post-relève) et enquêtes sur les fuites.

Connaissances

Relation client terrain

Autonomie

Initiative

Capacité d'adaptation

Confidentialité

Formation

CAP/BEP plomberie

Description du poste

Veolia est une multinationale française spécialisée dans la gestion du cycle de l’eau et du service public. Le poste proposé se situe dans la Direction Consommateurs de la Côte-d'Azur et implique le remplacement et la maintenance des compteurs, la collecte d’informations terrain et la détection d’anomalies sur le réseau.

Vous réaliserez les relevés d’index, contrôlerez la cohérence des indicateurs et gérerez les aspects techniques et relation client.