Agent clientèle terrain (H/F)

VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX; Biot; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Tickets restaurant

Résumé du poste

Veolia est une multinationale française spécialisée dans la gestion du cycle de l’eau et du service public. Le poste proposé se situe dans la Direction Consommateurs de la Côte-d'Azur et implique le remplacement et la maintenance des compteurs, la collecte d’informations terrain et la détection d’anomalies sur le réseau.

Vous réaliserez les relevés d’index, contrôlerez la cohérence des indicateurs et gérerez les aspects techniques et relation client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans le domaine technique et la relation client terrain.
• Sens du service client et bon relationnel.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Capacité d'adaptation à des situations variées.
• Respect de la confidentialité des informations.

Responsabilités

• Gestion de la relation clientèle et collecte d'informations terrain.
• Relever les index et vérifier les écarts de consommation.
• Effectuer le remplacement et la maintenance des compteurs et modules télé reliés.
• Préparer les arrêts et réouvertures d'eau et communiquer avec les usagers.
• Réaliser les enquêtes terrain (abonnés résiliés, post-relève) et enquêtes sur les fuites.

Connaissances

Relation client terrain

Autonomie

Initiative

Capacité d'adaptation

Confidentialité

Formation

CAP/BEP plomberie

Description du poste

Publié le 24 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d'Azur, vous assurerez les missions suivantes :Gestion de la relation clientèle :Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèleDétecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eauSignaler les incidents ou anomalies détectéesTechnique - Eau potable :Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU)Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)Relever les index de consommationVérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèvesEffectuer la gestion terrain des impayésProcéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)Préparer les dossiers de réparations des fuitesPréparer les arrêts d'eau et les remises en eau, assurer la communication utile auprès des usagers du serviceEnquête sur les fuites sur le réseau d'eau potable en urgence ou programméeEt vous ?exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes :Sens du service au consommateur - Bon relationnelAutonomie - InitiativeCapacité d'adaptation à des situations variéesRespect de la confidentialitéPermis B valide pour le véhicule de sociétéPoste soumis à astreinte

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Travail en astreinte

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros - salaire sur 13,5 mois salaire / intéressement/ participation/ tickets restaurant
• Véhicule
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• salaire sur 13,5 mois salaire / intéressement/ participation/ tickets restaurant

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Plomberie

Compétences

• Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Employeur

10 à 19 salariés

Veolia est une multinationale française, chef de file mondial des services collectifs. Veolia propose à ses clients, collectivités locales et entreprises, une expertise dans trois domaines complémentaires : gestion du cycle de l'eau, gestion et valorisation des déchets et gestion de l'énergie.Elle emploie plus de 163 000 salariés sur les cinq continents.