Agent Polyvalent Hôtellerie — Réception, Entretien, Service

ibis, ibis Styles, ibis budget; Nice; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Job summary

ibis, hôtel économique de 151 chambres situé dans le quartier d'affaire de l'Arénas à Nice, cherche un(une) employé(e) polyvalent(e) orienté(e) client pour assurer des services dans plusieurs départements avec des hours rotatifs.

Vous assurerez l'accueil, les réservations et le soutien des services d’entretien et de restauration lors des petits déjeuners, dans le respect des normes et procédures de l’établissement.

Qualifications

• Expérience avérée en service à la clientèle dans l'hôtellerie ou l’accueil.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; d’autres langues appréciées.
• Horaires rotatifs et flexibles (soir, nuit, week-end, jours fériés).
• Bon relationnel et communication.
• Endurance physique pour rester debout et se déplacer dans l’établissement.

Responsibilities

• Offrir un service client exceptionnel dans plusieurs départements de l’hôtel, en s’adaptant à l’évolution des besoins opérationnels.
• Gérer la réception: arrivées, départs, réservations et demandes clients avec professionnalisme et efficacité.
• Participer aux opérations d’entretien ménager: inspection des chambres, gestion des stocks et coordination de la maintenance.
• Apporter un soutien aux services de restauration lors des petits déjeuners.
• Répondre rapidement aux demandes et préoccupations des clients, en résolvant les problèmes avec une approche positive et orientée solution.
• Veiller à la propreté et à l’organisation des zones attribuées et des espaces communs.
• Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et la direction pour le bon déroulement des opérations.
• Respecter les politiques de l’hôtel, les procédures de sécurité et les normes de qualité.
• Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentif aux détails.

Skills

Service client

FR/EN

Job description

ibis, hôtel économique de 151 chambres situé dans le quartier d'affaire de l'Arénas à Nice, cherche un(une) employé(e) polyvalent(e) orienté(e) client pour assurer des services dans plusieurs départements avec des hours rotatifs.

Vous assurerez l'accueil, les réservations et le soutien des services d’entretien et de restauration lors des petits déjeuners, dans le respect des normes et procédures de l’établissement.