Agent Polyvalent en Hôtellerie – Accueil & Services

HOTELRESTAUJOB; Le Chesnay-Rocquencourt; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB au Chesnay recrute un employé polyvalent en hôtellerie pour assurer l’accueil, le standard et la gestion administrative des clients. Vous gérerez les réservations, renseignerez sur les tarifs et services, et favoriserez les services proposés par l’hôtel.

Le poste implique un travail d’équipe, le respect des règles de sécurité et des normes HACCP, avec des heures de jour à établir (7h-15h30 ou 14h-22h)."

Qualifications

• Bonne expression et compréhension de l’anglais.
• Préférence pour une première expérience réussie dans l’hôtellerie.

Responsibilities

• Garantir une qualité d’accueil et de service optimale.
• Accueillir la clientèle (téléphonique et physique).
• Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage).
• Renseigner les clients sur les tarifs et services.
• Promouvoir les services de l’hôtel (petit-déjeuner, bar, snacking).
• Renseigner les clients sur l’environnement de l’hôtel et ses environs.
• Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable.
• Respecter les règles et les consignes de sécurité et la réglementation incendie.
• Travailler en équipe et respecter les normes HACCP.
• Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage).
• Réaliser éventuellement de petits entretiens techniques (piles de télécommande, serrures…).
• Effectuer les arrivées et les départs, et assurer la facturation et les encaissements.
• Tenir à jour les coordonnées clients et répondre aux demandes (e-mails, Booking, Expedia…).

Skills

Anglais parlé et écrit

Job description

HOTELRESTAUJOB au Chesnay recrute un employé polyvalent en hôtellerie pour assurer l’accueil, le standard et la gestion administrative des clients. Vous gérerez les réservations, renseignerez sur les tarifs et services, et favoriserez les services proposés par l’hôtel.

Le poste implique un travail d’équipe, le respect des règles de sécurité et des normes HACCP, avec des heures de jour à établir (7h-15h30 ou 14h-22h)."