Agent polyvalent chargé du courrier F/H

Direction générale des étrangers en France (DGEF); Le Havre; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration collective

Mobilité durable

Lieu de travail accessible à pied

Mutuelle obligatoire

Résumé du poste

Direction générale des étrangers en France (DGEF) recherche un agent polyvalent chargé du courrier et de l’accueil pour la préfecture et les services partenaires du SGCD de la Manche, basé à Saint-Lô. Vous assurez les missions d’accueil physique et téléphonique, la gestion du courrier et des imprimés, et vous participez au dispositif d’accueil numérique.

Rattachement au secrétariat général commun départemental (SGCD) et travail en équipe interservices, horaires adaptés et possibilité

Qualifications

• Savoir accueillir le public et renseigner les usagers
• Savoir rédiger et communiquer clairement
• Travailler en équipe et s’organiser efficacement

Responsabilités

• Courrier et reprographie: trier, affranchir, dépôser le courrier et gérer les colis; impressions et finitions
• Accueils physiques: orienter les usagers; réserver les salles; recevoir les colis
• Accueils téléphoniques: orienter les appels; renseigner les usagers; assurer le transfert des liaisons
• Point d’accueil numérique: expliquer les procédures et accompagner les téléprocédures

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Gestionnaire des Ressources Humaines Paris)

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Intitulé du poste

Agent polyvalent chargé du courrier F/H

Description du poste

Sous l’autorité de la responsable de pôle relations aux usagers (PRU), vous êtes chargé(e), en fonction de la planification, des missions suivantespour la préfecture, le SGCD, la DDTM, la DDPP et la DDETS:

1) Courrier / reprographie

• réceptionner et déposer le courrier pour l’ensemble de l’administration territoriale de l’État (navette courrier)
• trier, ventiler et distribuer le courrier entrant
• affranchir le courrier sortant
• réceptionner les colis et livraisons de marchandises
• identifier et relayer le courrier réservé
• assurer les impressions, copies et finitions des travaux d’imprimerie (colle, massicot, ...)
• gestion des boites fonctionnelles du pôle relations aux usagers

A titre secondaire

1) Accueils physiques

• accueillir les usagers et les orienter vers les différents services internes ou extérieurs
• accompagner et renseigner les usagers dans leurs démarches
• réserver les salles de réunions
• prendre des rendez-vous pour les usagers
• afficher les informations à destination du public
• réceptionner les colis et livraisons de marchandises

2) Accueils téléphoniques

• accueillir et orienter les appels du public vers les différents services de l’État
• accompagner et renseigner les usagers dans leurs démarches
• assurer le transfert des liaisons téléphoniques
• passer les consignes en début et fin de vacation avec le standard régional de nuit pour assurer la continuité des liaisons gouvernementales de la préfecture

3) Point d’accueil numérique

• expliquer les procédures et les téléprocédures aux usagers
• accompagner les usagers dans l'accomplissement de leurs formalités et des téléprocédures

Votre environnement professionnel:

Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service à vocation interministérielle, assurant la gestion des missions et fonctions support au profit de la préfecture, des sous-préfectures et des directions départementales interministérielles (DDTM, DDPP et DDETS) de la Manche dans le cadre d’un contrat de service.

Composition et effectifs du service :

Le SGCD de la Manche est composé de 66 agents : La direction (5 agents) ; le service des Ressources Humaines (17 agents) ; le service budget (10 agents) ; le service immobilier/logistique (13 agents) ; le pôle relation aux usagers (9 agents) ; le service informatique (12 agents)

Liaisons hiérarchiques :

Avec la responsable du pôle relations aux usagers (PRU)

Liaisons fonctionnelles :

Avec les agents du pôle relations aux usagers et des services du SGCD

Avec les usagers

Avec les agents du périmètre de l’ATE

Conditions particulières d'exercice

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

• connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
• avoir des compétentes budgétaires et comptables : niveau initié à acquérir
• avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire

• savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
• savoir s'organiser : niveau pratique requis
• savoir rédiger : niveau pratique requis

Savoir être

• savoir accueillir : niveau maîtrise requis
• savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
• savoir communiquer : niveau maîtrise requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

La polyvalence de ce poste peut être valorisée dans le cadre d’une évolution professionnelle vers des postes de catégorie B et d’une présentation des concours et examens professionnels de catégorie B.

Travailler dans les services de l’État vous permet d’avoir accès à une grande diversité de métiers, avec de réelles possibilités de progression (avancement, concours internes) et un accès à un large panel de formations gratuites vous permettant de développer vos compétences tout au long de votre carrière.

Réelles possibilités de progression (avancement, concours internes)

Descriptif du profil recherché

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Exercice des missions dans le respect des démarches qualité engagées (Label Quali ATE et Services publics +).

Contraintes horaires selon le planning prévu, amplitude horaire comprise entre 7h30 et 18h. Nécessité de planifier les absences en amont.

Possibilité de participer à l’astreinte du standard de permanence de la préfecture et des sous-préfectures pour la gestion de crise (en moyenne 1 semaine tous les deux mois)

Disponibilité, réactivité, polyvalence, travail en équipe

Régime horaire : 38.5 heures par semaine.

Nombre de dispositifs vous sont proposés pour vous permettre de développer votre qualité de vie au travail et de mieux articuler votre vie professionnelle et votre vie personnelle :

• restauration collective de qualité (circuits courts, repas bio réguliers) à un prix très raisonnable (environ 3€)
• forfait mobilité durable maximum de 300 € par an si vous venez travailler en vélo, co-voiturage, trottinette..., et cumulable avec le remboursement de votre abonnement à un transport en commun.
• lieu de travail accessible à pied (10 min) depuis les transports en commun et/ou la gare à Saint-Lô
• mutuelle obligatoire, contrat de groupe avec participation de l'employeur ;
• accès à un large panel d’offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit, pour vous et votre famille
• accompagnement possible par Attitude Manche, agence d’attractivité de la Manche, pour la recherche de logement, d'emploi du conjoint, d'établissement scolaire…

Mélanie LEFRANCOIS : Responsable du pôle relation aux usagers

[e-mail]

Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois minimum à partir de la date de publication

Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Localisation administrative : SGCD de la Manche 3, Place de la Préfecture - 50000 SAINT-LO

Emploi fonctionnel(codification RMFP pour publication) :

• INTERVENTIONS TECHNIQUES ET LOGISTIQUES 90%

Code fiche de l’emploi type1 (RMFP) : FPLOG003 Gestionnaire courrier

Code fiche de l'emploi type 2 (RMFP) : FPUSA001 Chargé d'accueil ou de service aux usagers

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)

• LOGISTIQUE ET TECHNIQUE OPÉRATIONNELLE 90%

Code fiche de l’emploi type1 (RMFP) : LOG002A Gestionnaire logistique des moyens matériels et opérationnels

Code fiche de l'emploi type 2 (RMFP) : USA002A Chargé d'accueil et d'information

Fondement juridique du recrutement

Fondement juridique :

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984)

• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels