AGENT POLY-COMPETENT ESPACE ATLAS (H/F)

Service du Commissariat des Armées (Sca); Bron; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Service du Commissariat des Armées (Sca) recherche un agent pour assurer l’accueil et l’accompagnement des bénéficiaires, écouter et conseiller lors des demandes de soutien et orienter les soutenus. Vous assurerez le suivi des demandes (EUREKA) et traiterez d’éventuels litiges AGSC.

Vous serez intégré au groupement de soutien de Lyon-Bron et travaillerez en collaboration avec les formations du périmètre. Poste accessible aux personnes en situation de handicap, cadre civil.

Qualifications

• Titulaire et fonctionnaire de catégorie C (ou équivalent) de la fonction publique, vous justifiez d’une première expérience significative dans le domaine du soutien.
• Sens de l’accueil, dynamisme, organisation et autonomie.
• Qualités relationnelles et travail en équipe indispensables.

Responsibilities

• Accueil du bénéficiaire par guichet, téléphone ou mail.
• Information et orientation du soutenu; suivi personnalisé des demandes.
• Gestion des litiges AGSC et édition de documents administratifs.
• Distribution des véhicules et gestion d’hébergement selon les besoins.
• Animation des prestations d’appui et coopération avec les formations rattachées.

Skills

Accueil

Relationnel

Esprit d'équipe

Autonomie

Organisation

Dynamique

Education

Catégorie C fonction publique

Job description

L’agent devra assurer les missions suivantes:

• Accueil du bénéficiaire
• Ecoute et conseil pour tout contact ou difficulté rencontrée lors de la demande de soutien
• Information et réorientation du soutenu
• Suivi personnalisé des demandes de soutien (EUREKA) exprimées par les formations rattachées
• Traitement d’éventuels litiges relevant de l’AGSC
• Edition des cartes administratives et passeports de mission
• Courrier arrivée / départ
• Distribution des véhicules
• Hébergement
• Prestation habillement avec appui / conseil e-DPC
• Toute mission de la structure selon besoins du service

Profil recherché

Titulaire et fonctionnaire de catégorie C (ou équivalent) de la fonction publique, vous justifiez d’une première expérience significative dans le domaine du soutien. Vous disposez d’un sens de l’accueil et êtes dynamique, organisé et autonome. Vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions.

Présentation de Service du Commissariat des Armées (Sca)

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées: https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs
Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé 'diversité' et 'égalité' professionnelle entre les femmes et les hommes. Le ministère est un employeur 'handi-engagé'.

• Pour plus d’informations sur nos métiers: https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs: https://www.myjobglasses.com

Descriptif du service

Le groupement de soutien Commissariat de Lyon est un organisme interarmées dont la mission principale consiste à assurer le soutien administratif général et commun des différents organismes implantés sur son périmètre géographique. Il est constitué d’une portion centrale basée au Quartier Général Frère à Lyon ainsi que de quatre pôles, Limonest-Roanne, Lyon-Bron, Valence-Chabeuil et La Valbonne-Ambérieu assurant via leurs Espaces ATLAS et leurs unités de production le soutien de proximité des formations de leur périmètre d’actions. Il est organisé en sept services (3 divisions et 4 pôles) .
Rattaché au chef de pôle du Commissariat de Lyon-Bron du GSC, l’Espace ATLAS assure les missions suivantes: assurer l’accueil au guichet, par téléphone ou par mail de l’ensemble des personnels du site / assurer les prestations d’administration générale et de soutien commun (AGSC) de proximité / assurer l’interface entre les formations rattachées et les services du GSC Lyon / traiter les litiges relevant du domaine AGSC. Subordonné au chef de l’espace ATLAS, l’opérateur ATLAS est un agent poly-compétent.