Agent(e) litige bagage aéroportuaire Mérignac (H/F)

ACTUAL EXPERTS BLAGNAC 1118; Mérignac; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTUAL EXPERTS BLAGNAC 1118 recherche un(e) agent litige bagage pour l'aéroport de Mérignac. Vous gérerez l'accueil physique et téléphonique, créerez et traiterez les dossiers bagages (manquants/endommagés/excédents) et assurerez le réacheminement.

Le poste est en horaires décalés, week-ends et jours fériés, en zone aéroportuaire. Une première expérience est appréciée; l'anglais est requis et un moyen de transport est indispensable.

Qualifications

• Expérience débutant accepté ou expérience dans l'aéroport recommandée.
• Très bonne élocution et anglais requis.
• Mobilité et ponctualité indispensables.
• Connaissance des procédures sécurité aérienne souhaitée.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public.
• Créer et traiter les dossiers bagages (manquants, endommagés, en excédent).
• Gérer le réacheminement des bagages.
• Respecter les règles de sûreté aérienne et les procédures en place.
• Récupération des bagages sur le tapis si nécessaire.
• Manutention des bagages (port de charges possible).
• Tâches administratives diverses.

Connaissances

Relation client

Anglais (oral)

Accueil et orientation

Gestion des demandes

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 214FTWB
Agent(e) litige bagage aéroportuaire Mérignac (H/F)

Nous recrutons un(e) agent litige bagage. Une première expérience dans les aéroports et la connaissance du logiciel LL (Worldtracer) serait un plus.Vos missions :- Accueil Physique et téléphonique,- Créer et traiter les dossiers bagages (manquants, endommagés, en excédent),- Gérer le réacheminement des bagages,- Respecter les règles de sécurité et de sûreté aérienne et des procédures et modes opératoires en place,- Récupération des bagages sur le tapis au besoin,- Manutention des bagages (Port de charges possible),- Tâches administratives diverses.Poste à horaires décalés, week-end et jours fériés.Expérience recommandée .Très bonne élocution .Bon niveau d'Anglais exigé.Vous devez avoir un moyen de transport du fait des amplitudes horaires liées à l'aéroport.Vous devez être disponible immédiatement.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Conditions de travail En contact avec du public
En zone aéroportuaire
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 13.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent- Niveau Bac

Compétences

• Bon relationnel client Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

D'autres offres peuvent vous intéresser :