Agent d'escale (H/F)

EXCELLENCE INTERIM; Orly; Sur place; EUR 1 736 000 - 1 832 000; Temps partiel

Résumé du poste

Excellence Interim recherche un agent d'escale pour l’aéroport, basé à Orly. Contrat Intérim de 12 mois, temps partiel, 12 heures/semaine avec horaires décalés, week-ends et jours fériés.

Salaire brut: 12,31 € de l’heure. Expérience minimale de 6 mois et niveau Bac requis. L’employeur est Excellence Interim, filiale du groupe City-One, avec une mission orientée service et sécurité.

Qualifications

• Expérience exigée: 6 mois minimum dans un poste similaire.
• Niveau d’études: Bac ou équivalent.
• Capacité à collecter les informations relatives aux vols et à renseigner les passagers.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les passagers avec professionnalisme.
• Effectuer les opérations d'enregistrement et d'embarquement des passagers et des bagages.
• Vérifier les documents de voyage et les conditions d’embarquement.
• Assurer le débarquement et l’assistance aux passagers à besoin spécifique.
• Informer les passagers en cas de retard ou de modification de vol.

Connaissances

Anglais courant

Accueil client

Rigueur

Gestion du stress

Formation

Niveau Bac

Description du poste

L'agent d'escale assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des passagers au sein de l'aéroport. Il/elle veille au bon déroulement des opérations d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement, tout en garantissant la qualité du service et le respect des procédures de sécurité et de sûreté.Principales missions :Accueillir et renseigner les passagers avec professionnalisme et courtoisie.Effectuer les opérations d'enregistrement des passagers et des bagages.Vérifier les documents de voyage et les conditions d'embarquement.Procéder à l'embarquement et au débarquement des passagers.Assurer l'assistance aux passagers ayant des besoins spécifiques.Informer les passagers en cas de retard, de modification ou d'annulation de vol.Gérer les situations particulières et les éventuelles réclamations.Coordonner les opérations avec les différents intervenants de l'escale.Respecter strictement les procédures de sécurité, de sûreté et les consignes de la compagnie aérienne et de l'aéroport.Contribuer à la ponctualité des vols et à la satisfaction des passagers.Compétences et qualités requises :Communiquer efficacement avec les passagers en anglais.Excellent sens de l'accueil et du service.Bonne présentation et aisance relationnelle.Capacité à travailler en équipe et dans un environnement dynamique.Gestion du stress et capacité à réagir rapidement aux imprévus.Rigueur, ponctualité et respect des procédures.

Type de contrat Intérim - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 12H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail de nuit
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Niveau Bac

Compétences

• Collecter les informations concernant les vols
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
• Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

250 à 499 salariés

Notre agence Excellence Interim est une filiale du groupe City-One.Mme MAIMOUNA SOW