Agent.e d'accueil - Ville (13) H/F

emeis; Marseille; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

L’établissement emeis à Marseille recrute un/une Agent/e d’accueil diplômé/e et motivé/e pour accueillir patients et visiteurs, filtrer les demandes et orienter selon les bonnes pratiques. Sous la responsabilité du Directeur d’exploitation, vous assurez les appels et la surveillance des entrées, tout en garantissant un accueil chaleureux et efficace.

Compétences attendues: organisation, discrétion, aisance relationnelle et maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Qualifications

• Expérience significative sur un poste d’accueil.
• Organisé et fiable, discret et autonome.
• Bonne aisance relationnelle et disponibilité.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques
• Accueillir les visiteurs
• Orienter les résidents et familles
• Participer à la convivialité de l’établissement
• Répondre aux questions des visiteurs
• Surveiller les entrées et sorties pour la sécurité
• Gérer des activités de secrétariat
• Filtrer les appels selon les priorités

Skills

Accueil des visiteurs

Gestion des appels téléphoniques

Convivialité & relationnel

Discrétion

Autonomie

Maîtrise des outils bureautiques

Education

Diplôme d'accueil

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

La Clinique Madeleine Rémuzat est un établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation spécialisé dans la prise en charge des affections des personnes âgées polypathologiques de plus de 75 ans. Elle abrite une unité de réhabilitation cognitivo comportementale pour les patients valides présentant des troubles du comportement dans le cadre d'une maladie dégénérative. La Clinique a ouvert ses portes le 21 mars 2015 dans le 12 ème arrondissement de Marseille à proximité du centre-ville et de l'Hôpital de la Timone. Elle tient son nom de celui d'une religieuse marseillaise qui a consacré sa vocation aux malades et aux pauvres. Doté de 130 lits, le nouveau bâtiment de la Clinique Madeleine Rémuzat bénéficie d'un aménagement moderne et adapté à une prise en charge des patients gériatriques polypthologiques âgés de plus de 75 ans, dans une approche pluriprofessionnelle. La Clinique Madeleine Rémuzat se veut à la disposition du patient et de sa famille. Il est possible d'obtenir toutes informations sur une éventuelle hospitalisation auprès des médecins et des responsables de soins. Chaque service de l'établissement soigne les patients avec des degrés de dépendance différents de manière à permettre une sociabilité plus importante. L'établisement compte 115 chambres individuelles et 7 chambres doubles, réparties sur 5 niveaux.

Nous recherchons un.e Agent.e d'accueil diplômé.e et motivé.e pour faire bénéficier chaque patient.e et leurs familles du meilleur accueil !

Sous la responsabilité du Directeur.trice d’exploitation, vous aurez pour missions principales :

• Gérer les appels téléphoniques
• Accueillir les visiteurs
• Orienter les résidents, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques
• Participer à la convivialité de l’établissement
• Répondre aux questions des visiteurs
• Surveiller les entrées et les sorties pour la sécurité de tous
• Gérer des activités de secrétariat
• Filtrer les appels ou les demandes en fonction de leur importance et des priorités.

L’accompagnement et le soin personnalisés pour chaque personne fragilisée

Nous sommes 83 500 médecins, infirmier.ère.s, aides-soignant.es, auxiliaires de vie, rééducateur.trice.s, psychologues, cuisinier.ère.s, gouvernant.e.s, et métiers d’appui... engagés chaque jour auprès des plus fragiles :

• Au sein de nos maisons de retraite (EHPAD)
• Au sein de nos cliniques de soins médicaux et de réadaptation
• Au sein de nos cliniques de santé mentale
• Avec des services d’aide à domicile.

Nous proposons à chacune des personnes dont nous prenons soin un parcours sur-mesure, avec une réponse à chaque étape (de la prévention au traitement et jusqu’à la réadaptation). Nous construisons avec et pour chacune d’elles un projet de soins personnalisé qui intègre tous ses besoins (médical, psychique, humain et social) car chaque résident.e, patient.e et bénéficiaire est unique.

Chez emeis, nous sommes forces de vie.

Vous possédez une expérience significative sur un poste similaire.

Organisé(e), méthodique et fiable, vous êtes discret(e) et autonome.

Disponible, vous disposez d’une aisance relationnelle et faites preuve d’une grande capacité d’adaptation.

Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Word, Excel, Powerpoint).

Nos opportunités s’adressent aux professionnel.le.s de tous horizons : nous sommes attentifs à proposer un environnement de travail favorables à tous et toutes, qui donne les moyens de bien exercer son métier et qui met en place les aménagements et l’accompagnement à la prise de poste nécessaires.