AGENT/E D'ACCUEIL - AIDE ANIMATEUR/TRICE

EHPAD JEAN SARRAN; Dourdan; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

EHPAD JEAN SARRAN recherche un agent d'accueil à Dourdan pour assurer l accueil physique et téléphonique, orienter les usagers et gérer les admissions dans les systèmes TITAN/Netsoins.

Le poste implique des tâches administratives, la coordination avec les services et les familles, et l accompagnement des résidents sur le site. Formation en gestion administrative et connaissance en gérontologie appréciées.

Qualifications

• BAC PRO gestion administrative ou équivalent.
• Formation Humanitude appréciée.
• Connaissance en gérontologie appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l interlocuteur ou le service recherché.
• Accompagnement ou localisation de personnes dans le site et lieux externes (mairie, banque, poste).
• Accueil physique et téléphonique des personnes (résidents, usagers, familles, médecins).
• Réceptionner et enregistrer les demandes d admission dans le logiciel TITAN/Netsoins.
• Information concernant les admissions et le suivi de dossiers.
• Gestion administrative et archivage des dossiers.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance en gérontologie

Bon accueil et communication

Formation

BAC PRO gestion administrative

Formation Humanitude appréciée

Connaissance en gérontologie appréciée

Outils

TITAN/Netsoins

Description du poste

Date de limite de candidatures 31 oct. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé AGENT D'ACCUEIL

Contrat CDD; CDI; Détachement; Mutation

L'EHPAD JEAN SARRAN à DOURDAN recherche un agent d'accueil

Missions du poste :

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
• Accompagnement ou localisation de personnes dans le site, lieux internes (services, lieux de prises en charge) ou externes (mairie, banque, poste)
• Accueil physique et téléphonique des personnes (résidents, usagers, familles, médecins)
• Vérifier les sorties des résidents
• Vérifier l'inscription des visiteurs sur le registre des visites (sécurité incendie)
• Réceptionner et enregistrer les demandes d'admission dans le logiciel métier (TITAN/Netsoins),
• Information (agents, résidents, familles) concernant les admissions, orientations, suivi de dossiers
• Recueil, collecte de données ou informations spécifiques relatives aux résidents :
• o Suivis administratifs de dossiers
• o Menus, repas spéciaux et réservations repas des familles
• Remise des dossiers d'accueil, plaquettes du site, plans d'accès
• Lien avec la cuisine pour la commande de repas dans le cadre des formations et/ou d'organisation de réunions
• Réception, traitement des appels téléphoniques et/ou messages électroniques, orientation des appels téléphoniques et des messages en fonction de leur nature,
• Reproduction et diffusion de documents, dossiers
• Traitement des courriers, dossiers, documents : enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage
• Etablir les réponses négatives suite aux commissions d'admission
• Encaissement des repas familles et agents et suivi mensuel en lien avec l'adjointe de direction ou l'assistante de direction,
• Gestion du classeur des cartes vitales
• Transmission du courrier aux résidents et/ou aux familles
• Gestion de l'affichage en lien avec l'adjointe de direction ou la Direction de site,
• Reporting régulier de toutes les informations pertinentes à l'adjointe de direction et/ou à la Direction du site
• Gérer en lien avec l'adjointe de direction ou l'assistante de direction, le stock de fournitures bureautiques utiles à son domaine d'activité
• Définir, adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
• Prendre en charge des stagiaires le cas échéant
• Faire visiter le site aux futurs résidents et/ou aux familles
• Signaler toutes anomalies relatives à la sécurité incendie et à la sécurité du bâtiment
• Veiller à la bonne circulation de l'information
• Installer sur la télévision de l'accueil les supports de communication
• Ranger l'accueil à chaque fin de service
• Participer à la préparation et à la mise en place des activités
• Favoriser les échanges entre résidents
• Proposer et participer à des activités : jeux de société, quizz, lecture et échanges, écoute musicale
• Participer aux animations festives et aux événements de l'établissement
• Participer à la décoration des espaces de vie
• Participer à la réalisation et à l'affichage du programme d'animation

Formation :

• BAC PRO gestion administrative
• Formation Humanitude appréciée
• Connaissance en gérontologie appréciée
• Maitrise des outils informatiques

Rémunération :

grille fonction publique hospitalière

Etablissement

EHPAD JEAN SARRAN
15 rue de l'Ermitage
91410 DOURDAN

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