AGENT/E D'ACCUEIL - AIDE ANIMATEUR/TRICE (H/F)

FHF; Villebon-sur-Yvette; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

L'EHPAD JEAN SARRAN à DOURDAN recherche un/e Agent d'accueil / Aide animatrice/ Aide animateur, CDI. Vous assurez l’accueil desresidents et familles, orientez les usagers vers les services et gérez les inscriptions et le classement des dossiers.

Vous participez à l’animation et à la communication interne, et vous travaillez avec les outils TITAN/Netsoins pour le suivi des admissions et des données administratives quotidiennes.

Qualifications

• BAC PRO gestion administrative exigé ou équivalent, expérience en accueil souhaitée.
• Formation Humanitude appréciée et connaissance en gérontologie souhaitables.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.

Responsabilités

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers les interlocuteurs ou services.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les résidents, usagers et familles.
• Renseigner et enregistrer les admissions et suivre les dossiers.
• Gérer les inscriptions visiteurs et les demandes dans TITAN/Netsoins.
• Effectuer les activités d’accueil et contribuer à l’animation du site.

Connaissances

Accueil

Renseignements et orientation

Communication

Gestion administrative

Formation

BAC PRO gestion administrative

Formation Humanitude appréciée

Connaissance en gérontologie appréciée

Maîtrise des outils informatiques

Outils

TITAN/Netsoins

Description du poste

L'EHPAD JEAN SARRAN à DOURDAN recherche un/e Agent d'accueil / Aide animatrice/ Aide animateur.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Missions du poste

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
• Accompagnement ou localisation de personnes dans le site, lieux internes (services, lieux de prises en charge) ou externes (mairie, banque, poste)
• Accueil physique et téléphonique des personnes (résidents, usagers, familles, médecins)
• Vérifier les sorties des résidents
• Vérifier l'inscription des visiteurs sur le registre des visites (sécurité incendie)
• Réceptionner et enregistrer les demandes d'admission dans le logiciel métier (TITAN/Netsoins),
• Information (agents, résidents, familles) concernant les admissions, orientations, suivi de dossiers
• Recueil, collecte de données ou informations spécifiques relatives aux résidents :
• Suivis administratifs de dossiers
• Menus, repas spéciaux et réservations repas des familles
• Remise des dossiers d'accueil, plaquettes du site, plans d'accès
• Lien avec la cuisine pour la commande de repas dans le cadre des formations et/ou d'organisation de réunions
• Réception, traitement des appels téléphoniques et/ou messages électroniques, orientation des appels téléphoniques et des messages en fonction de leur nature,
• Reproduction et diffusion de documents, dossiers
• Traitement des courriers, dossiers, documents : enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage
• Établir les réponses négatives suite aux commissions d'admission
• Encaissement des repas families et agents et suivi mensuel en lien avec l'adjointe de direction ou l'assistante de direction,
• Gestion du classeur des cartes vitales
• Transmission du courrier aux résidents et/ou aux familles
• Gestion de l'affichage en lien avec l'adjointe de direction ou la Direction de site,
• Reporting régulier de toutes les informations pertinentes à l'adjointe de direction et/ou à la Direction du site
• Gérer en lien avec l'adjointe de direction ou l'assistante de direction, le stock de fournitures bureautiques utiles à son domaine d'activité
• Définir, adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
• Prendre en charge des stagiaires le cas échéant
• Faire visiter le site aux futurs résidents et/ou aux familles
• Signaler toutes anomalies relatives à la sécurité incendie et à la sécurité du bâtiment
• Veiller à la bonne circulation de l'information
• Installer sur la télévision de l'accueil les supports de communication
• Ranger l'accueil à chaque fin de service
• Participer à la préparation et à la mise en place des activités
• Favoriser les échanges entre résidents
• Proposer et participer à des activités : jeux de société, quizz, lecture et échanges, écoute musicale
• Participer aux animations festives et aux événements de l'établissement
• Participer à la décoration des espaces de vie
• Participer à la réalisation et à l'affichage du programme d'animation

Formation

• BAC PRO gestion administrative
• Formation Humanitude appréciée
• Connaissance en gérontologie appréciée
• Maitrise des outils informatiques

Rémunération

:grille fonction publique hospitalière CV+LETTRE DE MOTIVATION Mr TOURRET :* Mme FOUCHER :* Mme LANGERON :* * Mme FOUCHER:* *Contrat :CDD;CDI;Détachement;Mutation

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire