Agent d'Accueil - Aide Animatrice - Aide Animateur H/F

Ehpad Jean Sarran; Dourdan; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

L'EHPAD JEAN SARRAN à Dourdan recrute un/une Agent/e d'accueil / Aide animatrice/ Animateur.

Vous accueil et orientez les usagers et familles, contribuez à l'enregistrement des admissions et assurez le support administratif dans TITAN/Netsoins. Vous participez aux activités et à la vie quotidienne des résidents, en lien avec la direction et les services internes.

Qualifications

• Accueillir et orienter le public et renseigner sur les services.
• Réceptionner et enregistrer les demandes d'admission dans TITAN/Netsoins.
• Informer résidents, familles et agents sur les admissions et dossiers.
• Gérer l'affichage, le courrier et le rangement des documents.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des résidents, usagers et familles.
• Réception, tri et diffusion du courrier et des documents.
• Gestion des admissions et suivi des dossiers administratifs.
• Contribuer à l'organisation des activités et à la vie quotidienne des résidents.
• Veiller à la sécurité et à la bonne circulation de l'information.

Connaissances

Accueil du public

Orientation

Renseignement

Sens de l'organisation

Gestion administrative

Communication

Écoute et empathie

Formation

Bac PRO gestion administrative

Formation Humanitude

Connaissance en gérontologie

Maîtrise des outils informatiques

Outils

TITAN/Netsoins

Logiciels bureautiques

Description du poste

L'EHPAD JEAN SARRAN à DOURDAN recherche un/e Agent/e d'accueil / Aide animatrice/ Aide animateur.

Missions du poste

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
• Accompagnement ou localisation de personnes dans le site, lieux internes (services, lieux de prises en charge) ou externes (mairie, banque, poste.)
• Accueil physique et téléphonique des personnes (résidents, usagers, familles, médecins.)
• Vérifier les sorties des résidents
• Vérifier l'inscription des visiteurs sur le registre des visites (sécurité incendie)
• Réceptionner et enregistrer les demandes d'admission dans le logiciel métier (TITAN/Netsoins),
• Information (agents, résidents, familles) concernant les admissions, orientations, suivi de dossiers.
• Recueil, collecte de données ou informations spécifiques relatives aux résidents :
• Suivis administratifs de dossiers
• Menus, repas spéciaux et réservations repas des familles
• Remise des dossiers d'accueil, plaquettes du site, plans d'accès.
• Lien avec la cuisine pour la commande de repas dans le cadre des formations et/ou d'organisation de réunions
• Réception, traitement des appels téléphoniques et/ou messages électroniques, orientation des appels téléphoniques et des messages en fonction de leur nature,
• Reproduction et diffusion de documents, dossiers
• Traitement des courriers, dossiers, documents : enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage
• Etablir les réponses négatives suite aux commissions d'admission
• Encaissement des repas familles et agents et suivi mensuel en lien avec l'adjointe de direction ou l'assistante de direction,
• Gestion du classeur des cartes vitales
• Transmission du courrier aux résidents et/ou aux familles
• Gestion de l'affichage en lien avec l'adjointe de direction ou la Direction de site
• Reporting régulier de toutes les informations pertinentes à l'adjointe de direction et/ou à la Direction du site
• Gérer en lien avec l'adjointe de direction ou l'assistante de direction, le stock de fournitures bureautiques utiles à son domaine d'activité
• Définir, adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
• Prendre en charge des stagiaires le cas échéant
• Faire visiter le site aux futurs résidents et/ou aux familles
• Signaler toutes anomalies relatives à la sécurité incendie et à la sécurité du bâtiment
• Veiller à la bonne circulation de l'information
• Installer sur la télévision de l'accueil les supports de communication
• Ranger l'accueil à chaque fin de service
• Participer à la préparation et à la mise en place des activités
• Favoriser les échanges entre résidents
• Proposer et participer à des activités : jeux de société, quizz, lecture et échanges, écoute musicale
• Participer aux animations festives et aux événements de l'établissement
• Participer à la décoration des espaces de vie
• Participer à la réalisation et à l'affichage du programme d'animation

Formation

• Bac PRO gestion administrative
• Formation Humanitude appréciée
• Connaissance en gérontologie appréciée
• Maitrise des outils informatiques

Rémunération : grille fonction publique hospitalière

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées