Agent(e) accueil polyvalent(e) (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Indemnité transports

Réfectoire sur place et parking

Résumé du poste

France Travail à Lyon 9 recherche un agent d'exploitation en CDD à temps partiel pour accueillir et orienter le public, filtrer les visiteurs et assurer le lien entre le mandataire, le chef d'établissement et les locataires.

Vous appliquerez les consignes de sécurité, gérerez le courrier et les réclamations, et participerez à l'amélioration des procédures d'accueil. Anglais souhaité, autonomie et rigueur exigées; rémunération brute mensuelle autour de 1490–1494 €, primes et avantages.

Qualifications

• Autonomie et sens des responsabilités selon procédures préétablies.
• Bonne présentation et aisance à l'oral et à l'écrit.
• Anglais souhaité et bonne maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir et filtrer le public sur les espaces ERP et entreprises.
• Assurer le lien entre le mandataire, le chef d'établissement et les locataires.
• Appliquer les consignes de sécurité et centraliser une évacuation.
• Gérer le courrier, les colis et les réclamations.
• Suivre les fiches et inventaires; gestion du planning 28h/semaine.
• Rédiger des messages et assurer l'accueil téléphonique.

Connaissances

Accueil du public

Filtrage physique et téléphonique

Lien interservices

Gestion du courrier

Anglais souhaité

Autonomie

Rigueur

Organisation

Outils

Outils numériques

Description du poste

PRÉSENTATION DU POSTE À POURVOIR :Dans une ambiance conviviale et agréable, vous exercerez dans un établissement recevant du public, en bordure de Saône, situé à Lyon 9. Établissement au sein duquel se déroule des séminaires d'entreprise, comportant également des bureaux destinés à la location pour des entreprises, dans divers secteurs d'activité.VOUS AUREZ POUR MISSIONS :L'accueil et le filtrage, physique et téléphonique, du public sur la partie ERP, des visiteurs sur la partie entreprise.D'assurer le lien entre le mandataire, le chef d'établissement, le chargé de sécurité et les locataires (Entreprises), entre les séminaires et l'Hôtel organisateur (ERP).L'application des consignes générales de sécurité et procédures propres à l'établissement, au poste, dans le cadre de la sauvegarde des personnes et des biens. Centraliser une évacuation. Formation interne. SST requis.Les Demandes d'Intervention de prestataires en cas de nécessité (Électricité, Plomberie, ascenseurs.).Le suivi de fiches de renseignements et d'inventaires.La gestion du courrier, des colis et conteneurs.Formation sur site.LES COMPÉTENCES REQUISES :Travailler en autonomie à partir de consignes et procédures préétablies.Sens des responsabilités et des priorités.Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de notre service.Très bonne présentation.Maîtriser l'expression orale et écrite (Anglais souhaité).0 à 1 ans d'expérience sur un poste similaire.LES QUALITÉS REQUISES :Autonomie, Sens des responsabilités et des priorités, Ponctualité, Rigueur, Polyvalence, accueillant(e).LE TYPE DE CONTRAT :CDD « Agent d'exploitation » en temps partiel de 120h par mois.LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL :Les plannings des vacations, en service continu, seront établis par cycle trimestriel.Horaires : Alternance de matins de 08h15 à 13h15 sur les semaines paires et d'après-midis de 11h30 à 15h45 sur les semaines impaires. Les jours de séminaires, après-midis pouvant aller jusqu'à 18h30 en moyenne, 19h15 maximum. Le mercredi et vendredi 08h15 à 15h45, au-delà si séminaire.Une fois autonome semaine sur 3 à 4 jours.Planning prévisionnel sur 1 an.Des aménagements d'horaires peuvent être envisagés selon la demande.Réfectoire sur place et parking gratuit.LA RÉMUNÉRATION :Salaire (120h) : 1490,48 € Brut/M (Niv. 2 / Ech.2 / Coef. 120), Indemnités Panier 3,74 (vacation 6h mini.).Poste à pourvoir le 1er octobre 2026.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 28H/semaineTravail en journée
Mobilisable en urgence
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1493.62 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la confidentialité des échanges et informations
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Assurer la liaison avec les services de maintenance
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Garantir un suivi administratif
• Gérer l'accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information
• Règles et consignes de sécurité
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Surveiller les livraisons et les expéditions
• Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
• Utiliser les outils numériques
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de sécurité privée