Agent(e) à l'exploitation

OFQJ; France; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

OFQJ recrute un(e) Agent(e) à l'exploitation et à la billetterie pour assurer les procédures opérationnelles du service et le service client lié aux achats physiques et en ligne. Vous gérerez les accréditations, coordonnerez l’exploitation des guérites, participerez au recrutement de bénévoles et contribuerez à l’organisation logistique d’événements ponctuels.

Ce poste implique des tâches variées liées à la billetterie, à la gestion des accès et à la coordination terrain, avec un esprit d’équipe

Qualifications

• Expérience en billetterie ou gestion d’accès appréciée.
• Compétences organisationnelles et sens du service client.
• Capacité à coordonner des équipes et des bénévoles.

Responsibilities

• Exécuter les procédures opérationnelles du service de billetterie en ligne.
• Assurer le service à la clientèle en lien avec les achats physiques et en ligne.
• Gérer, préparer et distribuer différents droits d’accès en collaboration avec les départements.
• Programmer des accréditations et coordonner l’exploitation des guérites.
• Participer au recrutement de bénévoles et à l’aménagement des sites pour les événements.
• Participer à l’organisation logistique et rédaction des bilans des événements.

Skills

Gestion opérationnelle

Service client

Coordination d’équipe

Gestion des accès

Planification et logistique

Job description

Agent(e) à l'exploitation et à la billetterie

• Exécuter les procédures opérationnelles du service de la billetterie en ligne;
• Assurer le service à la clientèle en lien avec les achats physiques et en ligne;
• Gérer, préparer et distribuer différents droits d’accès en collaboration avec les différents départements (billets ou passeports vendus, billets de faveur aux partenaires, dons aux organismes, accréditations aux médias, employés, bénévoles, partenaires et artistes, etc.);
• Programmer des accréditations;
• Coordonner l’opération des guérites (planification des effectifs, formation, encadrement sur le terrain, préparation du matériel et gestion des imprévus);
• Participer au recrutement de bénévoles dans les écoles et auprès de divers organismes;
• Participer à l’aménagement des sites (affichage, mesh et autres);
• Participer de manière positive et proactive aux rencontres concernant son travail;
• Participer au travail d’équipe lié à l’organisation logistique d’événements ponctuels;
• Mesurer, documenter et rédiger les bilans/post-mortem;
• Être à l’affût des tendances et proposer des idées géniales!
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