Agent de saisie (h/f)

Dsi Ap; Lille; Sur place; EUR 18 787 - 22 504; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Chèques cadeaux

Tickets restaurants

Résumé du poste

Une entreprise inclusif à Lille recherche un Agent de saisie pour gérer des demandes clients et rédiger des communications professionnelles. Le candidat idéal doit maîtriser le français, avoir une bonne gestion du stress et être à l'aise avec les outils informatiques. Ce rôle implique une forte adaptabilité et un travail en équipe. Les avantages incluent une mutuelle, des chèques-cadeaux et des tickets restaurants.

Qualifications

• Compétence en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Compétences en bureautique nécessaires.

Responsabilités

• Traitement des demandes clients notamment pour la création de comptes.
• Rédaction de mails professionnels adaptés au correspondant.
• Utilisation de plusieurs logiciels clients pour le traitement des demandes.

Connaissances

Maîtrise correcte du français

Notion d'anglais

Aisance avec les outils informatiques

Rigueur

Esprit d’équipe

Description du poste

# Agent de saisie (h/f)* Lille, 59000* CDD* 26/01/2026- 14/02/2026* 1850€## DescriptionDSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.Avantages- Mutuelle - Chèques cadeaux - Tickets restaurants** Missions et tâches principales :*** **Traitement des demandes clients :** Ouvertures de comptes en ligne. Prises en charge et traitements de diverses demandes (modifications, réclamations, suivis…).* **Communication client :** Rédaction et envoi de mails professionnels au client (ton adapté, orthographe soignée). Appels téléphoniques sortants dans le cadre du traitement des dossiers.* **Utilisation de plusieurs logiciels** **client**, dont : Des outils internes propres à la prestation. Un ou plusieurs outils mis à disposition par le client.** Contraintes liées au poste :*** Nécessité de respecter les cadences de production fixées.* Traitement de données sensibles, nécessitant discrétion et respect des procédures.* Réactivité attendue face à des demandes variées et parfois urgentes.**Environnement de travail :**Le poste est basé en open space, au sein d'une équipe de 14 collaborateurs. L’activité est cadencée par un volume de traitements à respecter, ce qui nécessite rigueur et efficacité. L’ambiance est conviviale, mais le poste demande une forte capacité d’adaptation et de concentration.Poste en 35h, du lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00## Profil***\*\* à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi \*\****** Compétences requises :*** Maîtrise correcte du français, à l’oral comme à l’écrit.* Notion d'anglais.* Aisance avec les outils informatiques et les environnements multi logiciels.* Adaptabilité et agilité (au contexte client, aux imprévus)* Capacité à travailler en autonomie, tout en s’intégrant dans une équipe. Esprit d’équipe et collaboration.* Rigueur, organisation, et respect des délais de traitement.* Bonne gestion du stress, notamment en période de forte activité.* Sens du service client et bonne communication interpersonnelle.* Connaissance en bureautique.** Savoir-être :*** Ponctualité* Politesse* Bienveillance* Discrétion* Travail d'équipe* Autonomie