Agent de Réservation Tourisme & Service Client

IGESA - Institution de Gestion Sociale des Armées; Bastia; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale d'entreprise

Tickets restaurants

Job summary

IGESA, acteur du ministère des armées, recherche un Agent de Réservation à Bastia. Vous accueilerez les clients par téléphone et réaliserez les réservations pour le personnel et les adhérents sous convention, en appliquant les tarifs IGESA et la tarification sociale.

Vous maîtriserez l’outil métier et assurerez le suivi administratif (facturation, encaissements, courriers et dossiers client). Une aisance relationnelle et une expérience touristique sont souhaitées.

Qualifications

• Diplôme requis selon le poste (Bac ou équivalent).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la bureautique.
• Expérience en tourisme souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone et en ligne.
• Gérer les réservations et les dossiers client dans l’appli métier.
• Appliquer les règles tarifaires IGESA et tarification sociale.
• Contribuer au suivi administratif: facturation, encaissements, courriers.
• Relancer les clients et promouvoir destinations et offres IGESA.

Skills

Organisation

Élocution

Relation client

Appétence commerciale

Education

Baccalauréat

BTS Négociation clientèle

BTS Tourisme

Job description

IGESA, acteur du ministère des armées, recherche un Agent de Réservation à Bastia. Vous accueilerez les clients par téléphone et réaliserez les réservations pour le personnel et les adhérents sous convention, en appliquant les tarifs IGESA et la tarification sociale.

Vous maîtriserez l’outil métier et assurerez le suivi administratif (facturation, encaissements, courriers et dossiers client). Une aisance relationnelle et une expérience touristique sont souhaitées.