Agent de réservation (H/F)

Cheval Blanc; France; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement ou Indemnité Logement

Tenues fournies et blanchies

Cadre de vie à Saint-Barth

Indemnité repas

Résumé du poste

Cheval Blanc Saint-Barth recherche un Agent de Réservations pour façonner l’expérience de nos hôtes en les surprenant, en anticipant leurs besoins et en offrant un service sur-mesure.

Vous assurez la gestion rigoureuse des réservations, respectez les standards Cheval Blanc et coordonnez les départements pour garantir l’excellence et des séjours inoubliables. Anglais et Français courant, 2 ans d’expérience, Pack Office et Opera exigés.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans un établissement similaire (réception, vente ou réservations).
• Connaissance de l’hôtellerie de luxe exigée.
• Maîtrise du Pack Office et d’Opera.
• Anglais et Français courant (oral et écrit).
• La maîtrise d’une 3e langue est appréciée.

Responsabilités

• Gérer les réservations avec précision et fiabilité.
• Assurer le lien avec le Responsable Réservations et coordonner les départements.
• Mettre en valeur les chambres et les services pour créer des séjours inoubliables.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Discrétion

Sens du service

Précision et détail

Analyse et adaptation

Formation

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception

Outils

Pack Office

Opera

Description du poste

Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc depuis 2014, se distingue par son emplacement sur la plage des Flamands à Saint-Barthélemy. Unique palace des Caraïbes, elle offre 61 chambres, suites et villas avec vues sur l'océan ou les jardins tropicaux. La décoration intérieure de Jacques Grange et les jardins de Madison Cox créent une oasis de sérénité.

La Cabane offre un déjeuner décontracté avec vue sur l'océan. La renommée Langosteria complète cette expérience avec sa cuisine italienne raffinée, déjà célèbre à Milan, Londres et Paris. Le Spa Cheval Blanc, au cœur des jardins tropicaux, propose des rituels Guerlain exclusifs.

Devenez Agent de Réservations chez Cheval Blanc, vous façonnez l’expérience de nos hôtes en les surprenant, en anticipant leurs besoins et en leur offrant un service sur-mesure.Vous assistez le Responsable Réservations en garantissant la fiabilité et la qualité de nos services.

En coulisses, vous assurez la gestion rigoureuse des réservations, en respectant les standards de qualité Cheval Blanc et en veillant à la coordination parfaite entre les différents départements de la Maison.

Vous connaissez parfaitement nos chambres et nos services, et vous savez comment les mettre en valeur pour créer des séjours inoubliables tout en optimisant l'occupation de notre établissement.

Votre capacité à faire preuve de confidentialité et discrétion vous permet d’entretenir un excellent relationnel avec nos hôtes.

Vous veillez avec une attention particulière à la gestion administrative des réservations, assurant un suivi méticuleux de chaque étape, de la facturation au dépôt des arrhes, afin de garantir l’excellence de l’expérience.

Expérience

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception

Connaissance de l’hôtellerie de luxe

1 ère expérience de 2 ans dans un établissement similaire (en réception, vente ou réservations)

Savoir-faire

Maîtrise du Pack Office et Opéra

Anglais et Français courant (oral et écrit)

Maîtrise d’une 3e langue appréciée

Savoir-Être

• Empreint de bienveillance
• Reconnu pour votre sens de la précision et du détail
• Admiré pour vos capacités d’analyse et d’adaptation
• Réputé pour votre discrétion et sens du service

Information à l'attention des candidats

• Logement ou Indemnité Logement: Nous proposons un logement ou une indemnité dédiée à nos Artisans.
• Tenues fournies et blanchies: Les tenues vestimentaires de nos Artisans sont mis à disposition et entretenus.
• Cadre de vie à Saint-Barth: Profitez d'un environnement de vie privilégié et de nombreux avantages sur l'île.
• Restauration: Une indemnité repas est incluse pour chaque jour travaillé