Agent de planning - CDD 4 à 6 mois H/F/X

Verisure; Antony; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Formation digitale

Mutuelle

Plateforme sportive

Résumé du poste

Verisure recherche un Agent de Planning pour coordonner les plannings d’installation et de maintenance à Antony (92). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients internes et externes et contribuerez à optimiser les tournées des techniciens.

Vous justifiez d’une expérience en plateforme téléphonique et montrez une grande capacité d’organisation, d’autonomie et une aisance avec les outils informatiques. Poste à pourvoir en CDD, à temps plein.

Qualifications

• Expérience en plateforme téléphonique est appréciée.
• Bonne organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques et bonne aisance au téléphone.

Responsabilités

• Réaliser et optimiser les plannings d’installation et de maintenance.
• Donner des rendez-vous aux clients et coordonner les interventions.
• Gérer les demandes et réclamations, ajuster les plannings en temps réel.

Description du poste

Verisure c’est l’alarme de votre voisin mais c’est aussi le N°1 en France et en Europe ! Depuis plus de 30 ans , les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ». Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique . Nos différences sont notre force et nous offrent une énergie singulière. Entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre d'un remplacement, nous avons besoin de VOUS en qualité d'Agent de Planning ! Décrochez votre CDD en rejoignant dès que possible notre équipe Planning basée à ANTONY (92) !

Vos responsabilités :

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients internes et externes. Vous aurez pour principale mission de coordonner et d’optimiser les plannings d’installation et de maintenance de nos produits de télésurveillance.

Pour cela, vous aurez en charge de :

• Réaliser les plannings optimisés de votre équipe de techniciens via les différents canaux (émission et réception d’appels, traitement des demandes internes, etc.)
• Donner des rendez-vous aux clients
• Vérifier et modifier en temps réel et différé les plannings

Rechercher les créneaux potentiels à proposer aux clients et appliquer la stratégie de vente d’un rendez-vous
Répondre aux différentes demandes clients et collaborateurs (demande, modification, réclamation... (tickets) ) et gérer les imprévus

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique en appels entrants et sortants ;
• Vous êtes conn·u·e et reconnu·e pour votre organisation, vous êtes autonome et familier(e) des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone. Vos capacités d'adaptation et votre réactivité seront des atouts nécessaires sur ce poste ;
• Vous avez un casier judiciaire vierge ;

A nos côtés vous pourrez :

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours ;
• Profiter d’un tremplin de carrière grâce à notre parcours d’évolution ;
• Contribuer à la croissance d’une entreprise qui s’engage au quotidien pour un monde plus sûr, plus juste et plus durable ;
• Evoluer dans un environnement de travail innovant grâce à nos développements technologiques et à des projets ambitieux ;
• Travailler aux côtés d’équipes engagées et passionnées ;

Profiter des avantages suivants :

• Un dispositif d’épargne salariale adapté selon votre éligibilité et les accords en vigueur dans l’entreprise (intéressement et participation aux résultats de l’entreprise) ;
• une pack mutuelle pour toute votre famille et une prévoyance ;
• Un restaurant d'entreprise;
• une plateforme de formation 100 % digitale et gratuite ;
• une offre collaborateur sur nos produits ;
• une plateforme sportive en ligne gratuite, proposant plus de 300 activités.

Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.Par ailleurs, chacun de nos collaborateurs apporte à l’entreprise sa valeur ajoutée sans distinction de genre, de religion, d’origine, de nationalité ou d’âge.