Agent de comptoir polyvalent — Service client et Location véhicule

Europcar Cavaillon; Cavaillon; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Europcar Cavaillon recherche un/une Agent de comptoir polyvalent(e) pour notre agence de location de véhicules particuliers et utilitaires. Vous accueillez les clients en présentiel et au téléphone et vous établissez les contrats de location selon les procédures en vigueur.

Vous assurez le suivi jusqu’à la facturation, gérez les réservations, les litiges et les tâches administratives; vous participez au nettoyage et à la préparation des véhicules et effectuez les contrôles avant livraison, avec

Qualifications

• Savoir accueillir la clientèle et assurer le service
• Maîtriser les contrats et le suivi jusqu’à la facturation
• Gestion des réservations et litiges, administratif
• Nettoyage et préparation intérieur et extérieur des véhicules
• Vérification des véhicules et contrôles avant livraison

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en agence et au téléphone
• Établir les contrats de location sur le logiciel et assurer le suivi jusqu’à la facturation
• Gérer les réservations, les litiges et le suivi administratif
• Effectuer le nettoyage et la préparation des véhicules
• Vérifier les véhicules et gérer les consommables
• Livraison et reprise des véhicules
• Gestion du parc et des véhicules

Connaissances

Service client

Expression orale

Organisation

Autonomie

Permis B

Description du poste

Europcar Cavaillon recherche un/une Agent de comptoir polyvalent(e) pour notre agence de location de véhicules particuliers et utilitaires. Vous accueillez les clients en présentiel et au téléphone et vous établissez les contrats de location selon les procédures en vigueur.

Vous assurez le suivi jusqu’à la facturation, gérez les réservations, les litiges et les tâches administratives; vous participez au nettoyage et à la préparation des véhicules et effectuez les contrôles avant livraison, avec