Agent de Comptoir H/F

Europcar Cavaillon; Cavaillon; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Europcar Cavaillon recherche un/une Agent de comptoir polyvalent(e) pour notre agence de location de véhicules particuliers et utilitaires. Vous accueillez les clients en présentiel et au téléphone et vous établissez les contrats de location selon les procédures en vigueur.

Vous assurez le suivi jusqu’à la facturation, gérez les réservations, les litiges et les tâches administratives; vous participez au nettoyage et à la préparation des véhicules et effectuez les contrôles avant livraison, avec

Qualifications

• Savoir accueillir la clientèle et assurer le service
• Maîtriser les contrats et le suivi jusqu’à la facturation
• Gestion des réservations et litiges, administratif
• Nettoyage et préparation intérieur et extérieur des véhicules
• Vérification des véhicules et contrôles avant livraison

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en agence et au téléphone
• Établir les contrats de location sur le logiciel et assurer le suivi jusqu’à la facturation
• Gérer les réservations, les litiges et le suivi administratif
• Effectuer le nettoyage et la préparation des véhicules
• Vérifier les véhicules et gérer les consommables
• Livraison et reprise des véhicules
• Gestion du parc et des véhicules

Connaissances

Service client

Expression orale

Organisation

Autonomie

Permis B

Description du poste

Description du poste :À propos du posteNous recherchons un/une Agent de comptoir polyvalent(e) dans notre agence de location de véhicules particuliers et utilitaires.Description du posteTravail en duoAccueil présentiel/téléphonique de la clientèleEtablissement des contrats de location de véhicules sur le logiciel en place dans l'entreprise et suivi dans le respect des procédures en vigueur jusqu'à la facturationDémarchage téléphoniqueGestion administrative (réservation, contrat, litige...)Nettoyage et préparation intérieur et extérieur des véhiculesVérification des véhicules (pression pneumatique, gestion des consommables)Livraison/reprise des véhiculesGestion du parc et des véhiculesProfil recherchéVous êtes la personne idéale pour ce poste si :Vous avez le sens du service clientVous êtes à l'aise à l'oraleVous êtes organiséVous êtes autonomePermis B obligatoireUn petit plus : si vous avez de l'intérêt pour le milieu automobile et le niveau anglais A2Une expérience professionnelle dans une agence de location n'est pas requise. Débutant accepté, formation en interne.Si vous êtes intéressant(e) et dynamique, venez rejoindre la grande famille d'Europcar.Type d'emploi : Temps plein, CDIPermis/certification:Permis B (Requis)Lieu du poste : En présentiel