Agent de comptoir polyvalent F/H

Locaway Balma; Balma; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Locaway Balma recherche un Agent de comptoir polyvalent pour rejoindre son agence du Sud-Ouest. Vous accueillerez les clients et assurerez le conseil, la gestion des réservations et la facturation, tout en participant à la préparation et à la récupération des véhicules.

Votre rôle inclut le contrôle des véhicules, le suivi des retours et la gestion des dossiers internes, afin de maintenir un service efficace et une expérience client de qualité.

Qualifications

• Accueil client quotidien et conseil personnalisé
• Gestion des réservations et des contrats de location
• Facturation et encaissement des prestations
• Gestion des retours et contrôle des véhicules

Responsabilités

• Accueillir, renseigner, conseiller et servir la clientèle par téléphone ou en agence
• Traiter les réservations et établir les contrats de location
• Réaliser la facturation et l’encaissement des prestations
• Aider à la préparation, livraisons et récupérations des véhicules chez les clients
• Nettoyer et contrôler le petit entretien des véhicules et signaler les anomalies
• Établir les états départ et retour selon les procédures internes
• Suivre et enregistrer les sinistres dans le système interne
• Contribuer à l’évolution du chiffre d’affaires et à l’augmentation de la marge de l’agence

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Gestion des réservations

Facturation et encaissement

Outils

Système de réservation et gestion client

Description du poste

Locaway, Société de Location de véhicules implantée sur le Sud-Ouest depuis plus de 40 ans, recherche son / sa futur(e) Agent de comptoir polyvalent (H/F).

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vos missions seront les suivantes :

Missions

• - Accueillir, renseigner, conseiller et servir la clientèle par téléphone ou dans l’agence
• - Satisfaire les exigences commerciales des clients
• - Traiter les réservations, établir les contrats de location, procéder à la facturation et à l’encaissement
• - Aider à la préparation, aux livraisons et récupérations des véhicules chez les clients
• - Nettoyer et contrôler le petit entretien des véhicules (contrôle des niveaux, pression des pneumatiques, signaler les éventuelles anomalies, etc...)
• - Etablir un état contradictoire au départ ainsi que procéder à la mise en main des véhicules spécifiques
• - Etablir les états retour en respectant les procédures internes
• - Suivre et enregistrer les sinistres sur le système de gestion interne
• - Participer à l’évolution du chiffre d’affaires de l’agence ainsi que l’accroissement de sa marge (contrôle des remises commerciales, vente des produits additionnels, etc...)