Agent de Comptoir Location Véhicules - Anglais Indispensable

Groupe CITADELLE; Le Lamentin; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Citadelle recherche un Agent de Comptoir pour une Location Courte Durée en Martinique. Vous accueillez et renseignez une clientèle française et internationale au comptoir, prenez en charge les réservations et établissez les contrats.

Vous serez en contact avec des clients francophones et anglophones, présenterez les conditions de location et les prestations associées, et assurerez les encaissements ainsi que le suivi administratif des dossiers.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Anglais indispensable pour clientèle internationale.
• Aisance à l’oral et adaptabilité à différents interlocuteurs.
• Dynamisme et réactivité.
• Rigueur dans la gestion des contrats et encaissements.
• Capacité à gérer les périodes de forte affluence.
• Première expérience en location ou accueil appréciée.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients au comptoir.
• Prendre en charge une clientèle francophone et anglophone.
• Gérer les réservations et établir les contrats de location.
• Vérifier les documents nécessaires à la location.
• Présenter les conditions de location, les garanties et les services.
• Proposer les prestations complémentaires adaptées aux clients.
• Organiser la remise et la restitution des véhicules.
• Réaliser les états des lieux au départ et au retour.
• Gérer les encaissements et le suivi administratif des dossiers.
• Traiter les demandes et réclamations de premier niveau.
• Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Anglais courant

Expressions orales

Organisation

Rigueur

Gestion des flux

Expérience location (facultatif)

Permis B

Description du poste

Groupe Citadelle recherche un Agent de Comptoir pour une Location Courte Durée en Martinique. Vous accueillez et renseignez une clientèle française et internationale au comptoir, prenez en charge les réservations et établissez les contrats.

Vous serez en contact avec des clients francophones et anglophones, présenterez les conditions de location et les prestations associées, et assurerez les encaissements ainsi que le suivi administratif des dossiers.