Agent daccueil assermente - h/f

Gruppo Sata

Huez

Sur place

EUR 20 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Avantages offerts par ce poste

Épargne salariale

Prime logement

Prime d'ancienneté

Aides à l’installation

Transport pris en charge

Forfait de ski

Résumé du poste

SATA Group recrute pour son site de l’Alpe d’Huez un Agent d’accueil Assermenté. Le poste, en CDD de 5 mois à temps plein, nécessite Bac+2 à Bac+4 et une assermentation éventuelle. Anglais apprécié et maîtrise de SKIDATA.

Vous assurez l’accueil, le contrôle des titres de transport et le respect des règles de sécurité, tout en garantissant une expérience client de qualité dans un cadre montagnard.

Qualifications

Anglais utile pour clientèle internationale.
Maîtrise des consignes et des procédures du poste.
Connaissance des règles de sécurité et du cadre d’accès au domaine.

Responsabilités

Accueillir les clients et vérifier les titres de transport.
Informer et renseigner les clients sur les accès et les règles.
Maintenir la propreté et le bon ordre des postes de travail et zones associées.
Réguler l’admission et prévenir les fraudes en coopération avec le personnel.
Gérer les situations de crise et orienter les flux en cas d’incident.
Archivage et suivi des dossiers du poste.

Connaissances

Anglais

SKIDATA

Accueil clients

Formation

Bac+2 à Bac+4

Outils

SKIDATA

Description du poste

Et si votre prochain défi professionnel prenait de la hauteur ?

SATA Group, opérateur majeur des domaines de montagne en France, exploite l'Espace Alpe d’Huez, Les 2 Alpeset La Grave. Acteur clé du développement touristique alpin depuis 1959, le groupe compte près de 1 100 collaborateurs et figure parmi les principaux exploitants de domaines skiables.

SATA Group place l’innovation, la modernisation des infrastructures et la préservation de l’environnement montagnard au cœur de sa stratégie, offrant ainsi un cadre de travail stimulant. Au sein d’un environnement naturel exceptionnel, nos équipes contribuent chaque jour à offrir des expériences uniques à des milliers de visiteurs venus du monde entier, pour profiter de 250 km de pistes sur 840 hectares, accessibles entre 1 800 et 3 300 mètres d’altitude.

Pour son site de l’Alpe d’Huez, SATA Group recrute un/une : Agent d’accueil Assermenté

À propos du poste

Vous assurez l'accueil des clients. Contrôlez les titres de transport, dissuadez et réprimez la fraude.

Vos principales responsabilités:

Veille au respect des articles du règlement de police et aux consignes d'autorisation d'accès.
Informe le conducteur de l'installation ou le chef de secteur et le bureau d'exploitation des perturbations éventuelles.
Affiche en permanence une attitude professionnelle et rassurante, porte la tenue réglementaire.
Maintient la propreté des postes de travail, des installations et de leurs abords.
Informe, communique, renseigne et s'assure de la satisfaction des clients.
Maintient en bon état les accès, les zones de travail et les cheminements.
Régule l'admission des usagers en accord avec les conducteurs d’installations.
Interdit l'accès aux postes de travail à toute personne étrangère au service
Contrôle les titres de transport.
En cas de crise ou d’interruption de service des remontées, assure l’information, la gestion des flux en collaboration avec le bureau d’exploitation.
En cas de fraude, sanctionne et dresse un procès-verbal, en s’intégrant systématiquement dans une logique de dissuasion et d’accompagnement du client.
Gère les conflits avec les clients avec courtoisie et respect, en faisant preuve de sang-froid. Informe immédiatement sa hiérarchie en cas de comportement agressif d’un client.
Assure le suivi et l’archivage des dossiers.
En cas de besoin et à la demande de son supérieur hiérarchique assure des missions d’agent d'exploitation dans la limite de ses compétences et de sa formation.