Agent d'Opérations Aéroportuaires - Accueil & Logistique

Edeis; Ouges; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Edeis recherche un agent d’accueil et d’assistance passagers pour ses opérations aéroportuaires en Bourgogne-Franche-Comté. Vous serez l’interlocuteur principal des passagers, assurant l’accueil, l’orientation et le soutien tout au long du parcours voyageur, avec un accent sur la sécurité et la qualité de service.

Le poste exige un Bac +2 souhaité, une aisance relationnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques tels que MYHandling et Yooz; une expérience aéroportuaire est appréciée et

Qualifications

• Formation Bac +2 souhaitée.
• Une première expérience dans l’aéroportuaire, le tourisme, le transport de voyageurs ou la relation client est appréciée.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et en personne des passagers dans les zones d’accueil et d’assistance.
• Assurer le marshalling et le suivi des passagers selon les procédures.
• Gérer les demandes de prestations via MYHandling et réaliser les facturations et encaissements via les outils dédiés.
• Suivre les règlements et relancer les factures en retard par téléphone et e-mail.
• Traiter les demandes d’achats, devis et factures via Yooz.
• Réaliser le réassort des consommables et gérer les stocks en salle crew et VIP.

Connaissances

Service client

Relation client

Organisation

Formation

Bac +2

Outils

MYHandling

Yooz

Description du poste

Edeis recherche un agent d’accueil et d’assistance passagers pour ses opérations aéroportuaires en Bourgogne-Franche-Comté. Vous serez l’interlocuteur principal des passagers, assurant l’accueil, l’orientation et le soutien tout au long du parcours voyageur, avec un accent sur la sécurité et la qualité de service.

Le poste exige un Bac +2 souhaité, une aisance relationnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques tels que MYHandling et Yooz; une expérience aéroportuaire est appréciée et