Agent d'information et de vente

KEOLIS limited; Montesson; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public à Montesson recherche un(e) agent(e) d'information et de vente pour accueillir les clients et vendre des titres de transport à la gare de Sartrouville. Le candidat idéal a des compétences relationnelles solides et maîtrise la bureautique. Le poste implique également des tâches administratives. L'agence d'affectation principale travaille du lundi au vendredi, avec un samedi selon le roulement.

Qualifications

• Connaissance du territoire et du réseau de transport.
• Utilisation aisée de la bureautique (Word, Excel, Outlook, Internet, TITAN…).
• Expérience en accueil et vente de titres de transport.

Responsabilités

• Assurer l'accueil à la gare routière de Sartrouville.
• Vendre des titres de transport et recharger les cartes Navigo.
• Effectuer des tâches administratives pour le fonctionnement de l'agence.

Connaissances

Sens de l'accueil

Qualités relationnelles

Capacités d'adaptation

Ponctualité

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Keolis Delion

Assure des activités de lignes régulières, occasionnel, scolaires, Navettes entreprise et Substitutions SNCF, emploie 55 salariés, compte près de 45 véhicules et parcours plus de 2,6 millions de kilomètres.

L’agent d’information et de vente exerce son activité au sein de la gare routière de Sartrouville.

Il ou elle est chargé(e) de l’accueil physique, du renseignement et de l’orientation des clients du réseau de transport dont l’entreprise à la charge.

Il est également chargé de la vente de titres de transport et de la recharge des cartes Navigo et Easy.

Il est amené à gérer des réclamations, la diffusion d’information/documentation et à effectuer diverses tâches de nature administrative.

Assurer l’accueil en agence commerciale

• Accueille la clientèle au guichet.
• Renseigne les clients sur les itinéraires et horaires des lignes, les tarifs (….)
• Assure la disponibilité des documents (fiches horaires, plans de réseau…) à la disposition des clients.
• Créé et met à jour les passes Navigo selon les demandes des clients via le logiciel de gestion.

Participer à la commercialisation des titres de transport

• Vends des titres de transport et la recharge des cartes Navigo et Easy et découvertes.
• Est responsable de sa caisse qu’il ou elle doit restituer régulièrement pour remise en banque.

Effectuer les tâches administratives nécessaires au fonctionnement de l’agence

• Assure divers travaux de secrétariat.
• Gère les stocks (fiches horaires, plans, titres de transport…)
• Renseigne les tableaux de suivi de son activité et assure les saisies dans les outils informatiques (Main courante…)

Participer aux actions Commerciales

• Participe aux opérations commerciales ponctuelles du service Marketing et Commercial (bus et stands info, Keolis Way).

Activités diverses

• Gère les impacts liés à des modifications de l’offre de transport.
• Signale les équipements endommagés / défectueux.
• Préparation pour le passage de la Brinks.

Compétences comportementales

• Sens de l’accueil.
• Qualités relationnelle et pédagogique.
• Capacités d’adaptation et réactivité.
• Ponctuel(le), autonome et organisé(e).

Compétences tecnhiques

• Connaissance du territoire et du réseau de transport.
• Utilisation aisée de la bureautique (Word, Excel, Outlook, Internet, TITAN…).

Conditions d’emploi

• Affectation prioritaire à une agence commerciale à Sartrouville.
• Horaire de travail:
• Agence d’affectation principale: du lundi au vendredi et samedi selon le roulement (horaires susceptibles d’évoluer).
• Travaille en lien fonctionnel avec les collaborateurs en charge de la relation clientèle, de la gestion commerciale et de l’information voyageurs.
• Ponctuellement, port ou déplacement de charges de plus de 5kg.