Agent d'Exploitation F/H - Temps partiel - CDI

KEOLIS limited; Cergy; Hybride; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle familiale

Titre Restaurant

Prime panier

Comité d’entreprise

Crèche d’entreprise

Participation/Intéressement

Résumé du poste

EFFIA Stationnement recherche un chargé d’accueil pour les parkings de Cergy (95). CDI temps partiel 20h/semaine, horaires Week-end 11h-21h, formation interne prévue. Rémunération et avantages attractifs évoqués ci-dessous.

Vous accueillez et renseignez les clients, recueillez les pièces justificatives et suivez l’occupation des sites. Vous assurez le bon fonctionnement quotidien et la qualité de service, avec une approche commerciale auprès des clients.

Qualifications

• Vous avez le sens de l'accueil et du service et savez être à l'écoute des clients.
• Vous aimez travailler en équipe et êtes autonome dans vos missions.
• Une polyvalence et une bonne organisation sont requises.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les services et abonnements.
• Enregistrer les pièces et inscriptions d'abonnements.
• Assurer l'entretien et la propreté des sites.
• Participer à la maintenance et signaler les dysfonctionnements.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Sens du service

Esprit d'équipe

Autonomie

Organisation

Informatique de base

Formation

Niveau bac

Outils

Outillages

Maintenance du matériel

Description du poste

Lieu: Cergy-Pontoise, FR, 95000

Filiale: EFF - Effia Stationnement

Type de contrat: CDI

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Au sein d'une équipe de collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l’accueil de manière appropriée et dans une démarche commerciale auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des Parkings de votre secteur, principalement Cergy (95). Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.

Vous serez amené(e) à intervenir sur l'ensemble des sites (parkings) de votre périmètre et à accueillir la clientèle:

• Vous accueillez et renseigez les clients sur nos produits; abonnements en parking et voirie
• Vous recueillez les pièces justificatives et enregistrez les abonnements
• Vous accueillez et informez les clients sur l’utilisation des parcs de stationnements et des services annexes
• Vous suivez l’occupation des sites
• Vous assurez la bonne tenue de vos sites sous tous ses aspects
• Vous signalez les éventuels dysfonctionnements constatés
• Vous assurez l'entretien et la maintenance, contrôlez les équipements des parkings (péage, caisses automatiques et autres..) en appliquant les consignes et procédures EFFIA
• Vous êtes garant de la propreté des sites afin d’assurer une haute qualité de service

Profil recherché:

Vous avez le sens de l’accueil et du service et savez être à l’écoute des clients

De nature dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de réagir positivement en toutes circonstances

Vous aimez travailler en équipe

Autonome, vous appréciez la polyvalence des missions et êtes capable de prioriser votre travail

Idéalement vous avez un niveau d’études équivalent au bac

Vous êtes apte à recevoir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité…)

Vous êtes manuel et savez vous servir d’outillages pourparticiper activement à la maintenance du matériel

Vous possédezles connaissances informatiques de base (e-mail, fichiers excel...)

Vous êtes organisé et capable de gérer des taches administratives (photocopies, scans, enregistrement de dossiers)

Permis B obligatoire

CDI Temps partiel 20h/semaines à pourvoir immédiatement

Horaires Week-end : 11h-21h samedi et dimanche

Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu’un parcours de formation en e-learning.

Rémunération et avantages :

13ème mois

Prime de continuité de 37 euros bruts mensuels

Indemnité de nettoyage 14 euros nets mensuels par mois complet de présence

Titre Restaurant ou Prime panier selon planning

Mutuelle familiale à 53euros

Comité d’entreprise proposantdes réductions sur des abonnements culturels, cinéma,participation aux frais de vacances, de garde d’enfants, des loisirs et du sport…

Crèche d’entreprise

Accord d’intéressement/participation

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l’égalité Femmes/Hommes, favorise l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.

Oubliez les idées reçues, l’univers du parking est ouvert à tous ! Rejoignez nos équipes de femmes et d’hommes! Ensemble, construisons un avenir où la diversité est la clé du succès!