Agent d'accueil téléphonique - 1 mois, démarrage immédiat

CDG31 / Service Intérim Territorial; Labège; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

CDG31 / Service Intérim Territorial recherche un Agent d'accueil téléphonique à Toulouse Montaudran pour une mission d'un mois, prise de poste immédiate. Vous assurez l'accueil des appelants avec professionnalisme, traitez les demandes de facturation et de gestion des abonnés, et renseignez les usagers sur les démarches administratives.

Vous mettrez à jour les fichiers clients et contribuerez à la qualité du service public, dans un cadre structuré et encadré par une équipe expérimentée.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de l'accueil, de la gestion administrative ou du service client.
• Expérience significative dans un poste d'accueil téléphonique, de standardiste ou dans un service client, idéalement dans le secteur public ou une collectivité.
• Une première expérience dans la gestion de la facturation ou des abonnés serait un atout.

Responsibilities

• Assurer l'accueil et l'orientation des appelants avec professionnalisme et courtoisie.
• Traiter les demandes relatives à la facturation et à la gestion des abonnés, en fournissant des informations et en enregistrant les demandes.
• Renseigner les usagers sur les démarches administratives, les délais et les modalités de paiement, tout en veillant à la confidentialité des données.
• Participer à la mise à jour des fichiers clients et des bases de données en saisissant les informations transmises lors des appels.
• Contribuer à la qualité du service public en adoptant une attitude proactive et en respectant les procédures internes.

Skills

Accueil client

Relationnel

Rigueur

Organisation

Education

Bac à Bac+2 accueil / gestion administrative ou service client

Tools

Pack Office (Excel)

CRM / bases de données

Job description

CDG31 / Service Intérim Territorial recherche un Agent d'accueil téléphonique à Toulouse Montaudran pour une mission d'un mois, prise de poste immédiate. Vous assurez l'accueil des appelants avec professionnalisme, traitez les demandes de facturation et de gestion des abonnés, et renseignez les usagers sur les démarches administratives.

Vous mettrez à jour les fichiers clients et contribuerez à la qualité du service public, dans un cadre structuré et encadré par une équipe expérimentée.