Agent d’Accueil & Relation Usagers – Site Doua

Université Claude Bernard Lyon 1; Grenoble; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Université Claude Bernard Lyon 1 recherche un agent d'accueil pour le site Doua à Villeurbanne. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, orientez les usagers et assurez les services courrier et sécurité du site.

Vous gérez les badges et clés, participez à des tâches administratives et travaillez sous l'autorité du Directeur Adjoint de l'IUT Lyon 1. Expérience 1 à 3 ans conseillée, poste ouvert aux contractuels.

Qualifications

• Connaissances des techniques d'accueil téléphonique.
• Expression claire en français.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.
• Méthode, organisation et discernement.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à reformuler les demandes.

Responsabilités

• Gérer l'accueil physique et téléphonique du site Doua.
• Réceptionner les livraisons et gérer le courrier.
• Orientation des usagers et personnels vers les interlocuteurs.
• Gérer les badges et clés pour le personnel et visiteurs.
• Assurer le dispatch et permanence téléphonique.
• Réaliser des tâches administratives et saisie informatique.

Connaissances

Accueil téléphonique

Expression claire

Gestion conflits

Organisation

Informatique

Reformuler demandes

Formation

CAP/BEP équivalent

Outils

Pack Office

Logiciels métiers

Description du poste

Université Claude Bernard Lyon 1 recherche un agent d'accueil pour le site Doua à Villeurbanne. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, orientez les usagers et assurez les services courrier et sécurité du site.

Vous gérez les badges et clés, participez à des tâches administratives et travaillez sous l'autorité du Directeur Adjoint de l'IUT Lyon 1. Expérience 1 à 3 ans conseillée, poste ouvert aux contractuels.