Agent d'Accueil & Support — Site Villeurbanne Doua

Université Claude Bernard Lyon 1; Villeurbanne; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés annuels -- 48.5 jours

Remboursement frais de transport

Forfait mobilité durable

Couverture santé complémentaire 15€/mo

Résumé du poste

L'Université Claude Bernard Lyon 1 recrute sur le site DOUA un agent d'accueil pour l'IUT Lyon 1, Villeurbanne. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, la gestion du standard, l'orientation des usagers et la coordination avec le PC sécurité.

Poste en site, 5 jours, cadre C, rémunération mensuelle brute autour de 2 155 €. Ce poste demande une expérience 1 à 3 ans, des compétences en outils bureautiques et une aptitude à travailler en équipe, avec capacités relationnelles et

Qualifications

• Compétences techniques liées à l'accueil téléphonique et à l'orientation du public.
• Bonne expression orale et écrite en français.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles et à reformuler les demandes.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique et renseigner le public.
• Recevoir, renseigner et orienter les usagers et personnels.
• Gérer les badges et clés, ainsi que le courrier et les colis.
• Répondre aux sollicitations et assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Effectuer des tâches administratives et appliquer les consignes.

Connaissances

Accueil téléphonique

Expression claire

Gestion des conflits

Organisation

Informatique

Reformuler les demandes

Esprit d'équipe

Outils

Logiciels téléphoniques

Pack Office

Logiciels métier

Description du poste

L'Université Claude Bernard Lyon 1 recrute sur le site DOUA un agent d'accueil pour l'IUT Lyon 1, Villeurbanne. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, la gestion du standard, l'orientation des usagers et la coordination avec le PC sécurité.

Poste en site, 5 jours, cadre C, rémunération mensuelle brute autour de 2 155 €. Ce poste demande une expérience 1 à 3 ans, des compétences en outils bureautiques et une aptitude à travailler en équipe, avec capacités relationnelles et