Agent d'accueil polyvalent & Officier d'État civil — Service public

Fonction Publique Territoriale; Créteil; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés payés et RTT

Forfait Mobilités Durables

Mutuelle

Parking à vélo

Parking gratuit

Restaurant d'entreprise

Prévoyance

Association du personnel

Résumé du poste

Famille de la Fonction Publique Territoriale, le poste proposé est au service des Affaires civiles de la collectivité. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, l'orientation des usagers et le renseignement pour les démarches d'état civil et d'affaires générales.

Vous instruirez les dossiers d'état civil et piloterez leur suivi, avec des déplacements ponctuels à domicile et une participation aux cérémonies administratives selon le planning.

Qualifications

• Expérience d'accueil du public et capacité à gérer des publics difficiles.
• Bonne écoute et capacité à interpréter une demande.
• Capacité à travailler en équipe et à s'organiser efficacement.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures administratives.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et renseigner les usagers pour les démarches d'état civil et générales.
• Instrucion des dossiers (naissances, décès, reconnaissance, acte de notoriété, changement de prénom/nom, choix de nom).
• Traiter les demandes de documents et dossiers administratifs (légalisation, certificats, etc.).
• Gérer l'enregistrement, le classement et l'archivage des documents et registres d'état civil.
• Participer à la vie du service et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation.

Connaissances

Accueil public

Écoute active

Esprit d'équipe

Organisation

Informatique

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Suite Office

Description du poste

Famille de la Fonction Publique Territoriale, le poste proposé est au service des Affaires civiles de la collectivité. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, l'orientation des usagers et le renseignement pour les démarches d'état civil et d'affaires générales.

Vous instruirez les dossiers d'état civil et piloterez leur suivi, avec des déplacements ponctuels à domicile et une participation aux cérémonies administratives selon le planning.