Conseiller relations citoyens - Etat civil (h/f)

Weka; Le Blanc-Mesnil; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Weka recherche un agent pour assurer l'accueil des usagers et le traitement des demandes liées à l'état civil en Île-de-France. Vous veillerez au bon déroulement des procédures et à la traçabilité des dossiers, tout en préparant les cérémonies et en soutenant les élus.

Compétences requises: rigueur, sens de l'écoute et aisance relationnelle, avec capacité à travailler en équipe et à former les nouveaux agents. Poste sur site, à Le Blanc-Mesnil.

Qualifications

• Gestion de l'accueil et informations à destination des usagers.
• Contrôle de la validité des demandes et des documents.
• Constitution et tenue des registres d'état civil.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Traiter les demandes administratives liées à l'état civil et suivre les dossiers.
• Préparer les cérémonies et assister l'élu lors des célébrations.
• Participer à la formation des nouveaux agents et partager les connaissances.

Connaissances

Accueil des usagers

Rigueur

Capacité d'écoute

Description du poste

ACTIVITÉS :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers :
• Délivrer des informations, identifier les demandes nécessitant un accompagnement adapté, au besoin réorienté vers un autre interlocuteur

Secteur État civil :

• Assurer le traitement administratif des demandes et le suivi des dossiers (mariages, PACS, livrets, etc), dans le respect des règles et des procédures
• Contrôler la validité de la demande de l'usager et l'authenticité des documents fournis, prendre connaissance des textes réglementaires et des procédures au fur et à mesure de leur actualisation
• Assurer la tenue des registres d'état civil
• Préparer les cérémonies (mariage, parrainage civil...) et assister l'élu dans les célébrations

Contribuer aux tâches collectives de l'activité :

• Partager les compétences et connaissances utiles à l'activité, notamment pour aider à la formation des nouveaux agents et capitaliser les connaissances
• Participer aux groupes de travail mis en place en fonction des projets et de l'actualité ; effectuer les tâches administratives liées à l'activité (classement, archivage des dossiers, etc).