Agent d'accueil polyvalent

CAMPING LE CORMORAN; Ars-en-Ré; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

Camping Le Cormoran recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les vacanciers et gérer les réservations, en veillant au protocole qualité et au déroulement de l'arrivée et du départ.

Formation en tourisme souhaitée (ex : BTS Tourisme), expérience en hôtellerie de plein air, maîtrise de l’anglais et des outils Word/Excel, et connaissance du logiciel Naxi resa; l'équipe est renforcée sous la responsabilité de la responsable de réception et du directeur.

Qualifications

• Formation idéale en tourisme (ex : BTS TOURISME).
• Expérience en hôtellerie de plein air.
• Connaissances solides en anglais.
• Maîtrise Word/Excel et du logiciel de réservation (Naxi resa si possible).

Responsibilities

• Accueil téléphonique et réservation via le logiciel Inaxel (naxi resa) dans le cadre de la qualité.
• Accueil clientèle de l'arrivée au départ et formalités financières.
• Préparation des journées d'arrivées et de départs selon le process de l'entreprise.
• Connaissance du secteur géographique et des produits proposés par le camping pour répondre aux besoins.
• Intégration à l'équipe de réception, encadré par la responsable de réception et le directeur de l'établissement.

Skills

Anglais courant

Maîtrise Word et Excel

Education

BTS Tourisme

Tools

Naxi resa

Job description

Missions et responsabilités

Accueil téléphonique et protocole de réservation (téléphone, internet) via le logiciel de réservation Inaxel (naxi resa), dans le respect de la stratégie qualité de l'établissement.

Accueil clientèle de l'arrivée au départ du vacancier : protocole d'arrivée (vérification de séjour, formalités financières, présentation et accompagnement du vacancier)

Préparation des journées d'arrivées et de départs, selon process de l'entreprise.

Vous connaissez le secteur géographique et appréhendez de manière fluide les différents produits proposés par le camping (type de mobilhome, services, etc...) afin de répondre au mieux aux besoins de la clientèle.

Vous serez pleinement intégré à l'équipe de réception du camping, encadré conjointement par la responsable de réception et le directeur de l'établissement

Expérience, formation et compétences souhaitées

Formation idéalement en lien direct avec le tourisme (ex : BTS TOURISME).

Vous avez déjà une expérience en hôtellerie de plein air.

Vous disposez deconnaissances solides en anglais.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques word et excel, ainsi qu'un logiciel de réservation idéalement Naxi resa (auquel cas, formation en interne)