Agent d'Accueil Physique et Service Client

Caisse Primaire Ass Maladie; Sens; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime accueil 6%

Prime d'intéressement annuelle

Chèques Déjeuner

RTT

Mutuelle santé

Participation garde d'enfant

Résumé du poste

La CPAM de Sens recherche un Agent Administratif Accueil Physique en CDD de 3 mois, sur site. Le poste s’inscrit au sein du service Contacts Clients et vise à assurer l’accueil, le conseil et l’orientation des usagers, tout en promouvant nos téléservices et en accompagnant les démarches.

Profil recherché : Bac dans une filière administrative ou commerciale, sens du service, réactivité et esprit d’analyse; maîtrise des outils informatiques et respect des procédures.

Qualifications

• Bac en filière administrative ou commerciale exigé.
• Sens du service et du contact client, rigueur et organisation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des usagers et répondre à leurs demandes.
• Conseiller les usagers et les orienter vers les services adaptés.
• Promouvoir les télé-services et accompagner les usagers dans leur utilisation.
• Vérifier l'exhaustivité et la fiabilité des données dans les fichiers.

Connaissances

Service client

Réactivité

Adaptabilité

Esprit d'analyse

Informatique

Rigueur

Secret professionnel

Formation

Bac en filière administrative ou commerciale

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

La CPAM de Sens recherche un Agent Administratif Accueil Physique en CDD de 3 mois, sur site. Le poste s’inscrit au sein du service Contacts Clients et vise à assurer l’accueil, le conseil et l’orientation des usagers, tout en promouvant nos téléservices et en accompagnant les démarches.

Profil recherché : Bac dans une filière administrative ou commerciale, sens du service, réactivité et esprit d’analyse; maîtrise des outils informatiques et respect des procédures.