Agent d'accueil (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Saint-Fons; On-site; EUR 35,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques déjeuner

Maintien de salaire garanti

Comité des œuvres sociales

Abonnement transports en commun

Forfait mobilités durables

Médiathèque adhésion

Job summary

Fonction Publique Territoriale recherche un agent d'accueil pour la mairie et le Point Multi-Services de Saint-Fons. Vous assurez l’accueil, la gestion postale, l’enregistrement et la tenue des espaces d’information.

Vous travaillerez sur 38h/semaine avec des horaires répartis et possibilité de travail le samedi. Rémunération selon grille indiciaire + IFSE + CIA, avantage déjeuners et autres prestations.

Qualifications

• Expérience accueil du public et téléphonique appréciée.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités et leurs missions.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gérer les activités de l'agence postale et des services associés.
• Mettre à jour les bases de données et la documentation.
• Gérer les stocks et les flux financiers liés au service.

Skills

Écoute active

Gestion du stress

Organisation

Informatique

Education

Adjoint administratif

Tools

Outils informatiques

Job description

Assurer le rôle d'agent d'accueil au sein de la mairie et du Point Multi-Services (PMS)

Activités : Gestion de l'agence postale :

• Affranchissement de lettres et colis
• Vente de timbres-poste
• Vente de produits postaux
• Enregistrement, classement et remise de lettres et colis
• Dépôt et retrait d'espèces
• Vente des titres de transport TCL et recharge abonnement
• Gestion de la régie TCL
• Gestion du stock de produits et de fonds
• Mise à jour de l'affichage et de la documentation

• Accueil physique
• Accueil téléphonique
• Communication d'informations de tous ordres
• Création, mise à jour, affichage et classement de la documentation
• Mise à jour des bases de données
• Gestion de la boîte mail du service
• Gestion de la mission de référents accueil en lien avec les services municipaux

Conditions d'exercice :

Lieu de travail : Mairie place Roger Salengro et Point Multi-Services des Clochettes
Temps de travail : 38h00 hebdomadaires
Horaires : lundi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h30
Mardi au vendredi de 08h30 à 12h00 et 13h30 à 17h30
Samedi de 08h45 à 12h15

Rémunération : selon les grilles indiciaires du cadre d'emploi d'adjoint administratif+ IFSE + prime annuelle 1826€ bruts + CIA jusqu'à 1150€ bruts

Avantages : chèques déjeuner, participation de la collectivité à la garantie maintien de salaire, comité des oeuvres sociales (adhésion facultative) , participation à l'abonnement transports en commun, forfait mobilités durables, adhésion gratuite à la médiathèque

Particularités (contraintes/difficultés ou autres…) : travail le samedi en roulement

Le renouvèlement du contrat suivra les arrêts maladies de l'agent

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Profil recherché

Compétences requises : Savoirs :

• Avoir une bonne connaissance de la collectivité et de son fonctionnement, des missions de chacun des agents
• Connaître les autres collectivités et administrations et leurs compétences afin de savoir où aller chercher les bonnes informations

Savoir-faire :

• Expérience de l'accueil physique et téléphonique du public
• Capacité d'écoute et de reformulation
• Capacité à gérer les situations de stress ou d'urgence et à réguler les tensions
• Organisation, et aptitude à la gestion de stocks et de fonds
• Connaissance de l'outil informatique

Savoir-être :

• Écoute, aisance relationnelle, qualités d'accueil
• Disponibilité, discrétion, sens du service public

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Saint-Fons est une ville de 20 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon, La Ville connait une transformation profonde avec un renouvellement urbain d’ampleur (2 projets urbains en cours) , la construction de nombreux équipements (groupe scolaire, parc urbain, gymnase, etc.) et de nombreux projets ambitieux pour adapter la ville au réchauffement climatique (réhabilitation énergétique de bâtiments, végétalisation des cours d’école, rénovation du patrimoine municipal, etc.) . Une attention particulière est portée par la Ville en faveur des mobilités. Actuellement en cours d’aménagement, le tramway T10 permettra prochainement de rejoindre Lyon depuis Saint-Fons en 10 minutes, de même que les voies lyonnaises qui permettront de relier la ville à vélo et en toute sécurité. Berceau historique de la vallée de la Chimie, la ville est aussi le témoin d’une industrie en constante transformation et accueille sur son territoire des fleurons des nouvelles technologies. Saint-Fons porte enfin un regard particulier sur la solidarité et l’accompagnement de sa population.