Agent d’accueil — H/F

Maison d’Accueil de l’Enfance Eleanor Roosevelt - DSOL; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes de service

Prime d’attractivité mensuelle de 300€

Remboursement 75% titre de transport

Forfait mobilités 300€

Mutuelle santé 300€

Résumé du poste

La Maison d’Accueil de l’Enfance Eleanor Roosevelt (MAEER) à Paris recrute un agent d’accueil journée. Vous assurez l’accueil physique des enfants et des familles, facilitez l’admission et traitez les demandes avec bienveillance et diplomatie.

Vous participez à la sécurité de l’établissement, gérez les appels et les tâches administratives, et contribuez à la logistique et à la vie du service tout en respectant le secret professionnel.

Qualifications

• Accueillir familles et visiteurs avec bienveillance et diplomatie.
• Réaliser les tâches administratives courantes (réception, appels, mails).
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens au quotidien.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et l’orientation des personnes.
• Participer à la sécurité et au contrôle d’accès (visiovigilance, actions en cas d alerte).
• Réceptionner et transmettre les informations en interne/externe selon les procédures.

Connaissances

Accueil personnalisé

Sécurité des personnes

Gestion administrative

SOLIS

Outils

SOLIS

Description du poste

MAISON D’ACCUEIL DE L’ENFANCE ELEANOR ROOSEVELT

Site Lilas : 38/40 Rue Paul Meurice – 75020 Paris

Site Pyrénées : 303 rue des Pyrénées – 75020 Paris

Intitulé du poste : Agent d’accueil journée

Contexte hiérarchique : Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable administratif

Activités principales :

1. Assurer l’accueil physique
   • a) Faciliter l’admission des enfants avec une posture bienveillante et rassurante
   • b) Accueillir les familles et tout visiteur avec amabilité, respect et diplomatie
   • c) Accueillir et prévenir le service ou l’interlocuteur concerné
2. Garantir la sécurité de l’établissement
   • a) Participer à la sécurité des personnes et des biens, en lien avec le cadre de garde.
   • b) Assurer la gestion de premier niveau de la centrale SSI (détection d’une anomalie, transmission de l’information aux personnes appropriées selon contexte, réarmement de la centrale et des moteurs des VMC…)
   • c) Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure, notamment à l’aide des caméras de vidéo-surveillance
   • d) Contacter les services d’urgence en cas de besoin
   • e) Contacter le service concerné en cas de difficulté
   • f) Contrôler l’identité professionnelle des personnes extérieures
   • g) Gérer le dispositif anti-intrusion (signaler au service concerné un dysfonctionnement, réarmer le dispositif du RDC…)
3. Remplir des missions administratives
   • a) Réceptionner les appels et les tracer
   • b) Gérer administrativement les sorties et hébergements (signature du registre, etc.)
   • c) Gérer l’accueil téléphonique
   • d) Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné
   • e) Prendre les messages et les restituer rigoureusement à l’interlocuteur concerné
   • f) Réceptionner et rédiger des mails sur son champ de compétence, puis les diffuser en interne
   • g) Participer à l’accueil administratif
   • h) Réceptionner, traiter et diffuser l’information (fax, fiche de transmission, …) en interne et en externe, selon les circuits de communication
   • i) Réaliser diverses tâches bureautiques : saisie et mise en forme de documents informatiques, notamment les tableaux Excel, des documents Word…
   • j) Exécuter et suivre des procédures et décisions administratives (admissions, sorties définitives, admissions hors MAE…)
   • k) Compléter et envoyer par mail les bons de commande pour accompagnement de nuit ou de week-end
   • l) Mettre à jour le logiciel SOLIS
   • m) Archiver des dossiers selon la procédure
   • n) Classer des documents
4. Participer à la logistique de l’établissement et du service
   • a) Suivre les fournitures de bureau, cartouches d’imprimante
   • b) Gérer l’outil de réservation et d’usage des véhicules de service
   • c) Suivre l’approvisionnement et les réparations des distributeurs de boissons et confiseries
   • d) Gérer les badges et clés
   • e) En l’absence du magasinier, réceptionner certaines livraisons
   • f) Réceptionner les courriers et biens déposés pour les enfants en attendant qu’ils soient récupérés par le service concerné (prévenir le service)
5. Participer à la vie de l’établissement
   • a) Assurer l’accueil et l’accompagnement des nouveaux collègues
   • b) Participer à la mise en œuvre des projets de service et d’établissement.
   • c) Participer aux temps forts de la vie de l’établissement et aux démarches d’amélioration de la qualité.
   • d) Être solidaire au quotidien envers tous les professionnels de l’établissement

Spécificités du poste / contraintes :

• Horaires et repos variables
• Pause incluse dans le temps de travail
• Contact avec un public en difficulté
• Exposition à des situations violentes physiquement, verbalement ou psychiquement
• Exigence de discrétion professionnelle et de respect du secret partagé
• Travail dans une ambiance sonore

Avantages :

Rejoignez la MAEER de la Ville de Paris et profitez de nombreux avantages :

Valorisation financière :

• Primes de service pour récompenser votre implication.
• Prime d'attractivité mensuelle de 300 euros.

Avantages transport et mobilité :

• Remboursement à 75 % de votre titre de transport.
• Forfait mobilités de 300 € pour vos déplacements (vélo électrique, trottinette électrique, etc.).

Bien-être et qualité de vie au travail :

• Forfait à hauteur de 300 € pour votre mutuelle santé.
• Accès à une restauration et à des prestations sociales exclusives de la Ville de Paris.
• Agospap : des réductions sur vos loisirs, vacances et sorties culturelles.

Carrière et développement personnel :

• Une politique sociale attractive pour favoriser votre épanouissement professionnel.
• Des possibilités de formation et d'évolution au sein de l'établissement.
• Un encadrement à l’écoute de vos ambitions de carrière.