Agent d'Accueil H/F

Coallia; Créteil; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

7 semaines congés payés

Prime Laforcade

Mutuelle 60% prise en charge

CET après 1 an d’ancienneté

Avantages CSE

Télétravail éligible

Descrizione del lavoro

Coallia est engagée dans une mission d’utilité sociale en Île-de-France, accompagnant des publics vulnérables via le dispositif AGIR 94 et d’autres programmes. Rejoignez une équipe mobile et dévouée qui facilite l’accès au logement et à l’emploi pour les réfugiés et demandeurs d’asile.

Vous serez chargé(e) de l’accueil téléphonique, de l’orientation des usagers et de la gestion administrative et des rendez-vous, tout en enrichissant les données et les plateformes associées.

Competenze

• Titulaire d’un diplôme au moins de niveau bac+2, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste similaire.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants et savez travailler avec des bases de données.

Mansioni

• Assurer l’accueil téléphonique.
• Accueillir, orienter et renseigner les usagers de la plateforme.
• Organiser/gérer les rendez‑vous de l’équipe socio-professionnelle.
• Réaliser le traitement administratif des dossiers et leur mise à jour.
• Alimenter les différentes bases de données relatives au dispositif.
• Enregistrer les dossiers et orientations des personnes en lien avec le logiciel DT OFII.
• Effectuer le suivi statistique.
• Enrichir la plateforme réfugiés.info.

Conoscenze

Accueil téléphonique

Renseignement et orientation

Organisation des rendez-vous

Gestion des dossiers administratifs

Gestion des bases de données

Enregistrement des dossiers (DT OFII)

Suivi statistique

Enrichir réfugiés.info

Formazione

Bac+2 ou équivalent

Strumenti

DT OFII

Logiciels bureautiques

Descrizione del lavoro

Participez à la mission d’utilité sociale de Coallia au service des plus vulnérables.

Avec plus de 900 dispositifs, nous intervenons dans le cadre de politiques publiques auprès de 100 000 personnes par jour : travailleurs migrants, demandeurs d’asile, réfugiés, mineurs non accompagnés, personnes fragilisées par l’absence de logement ou encore celles en situation de dépendance et de handicap.
Les valeurs de fraternité, hospitalité et proximité animent les 5000 professionnels de l’Association. Rejoignez-nous !
La plateforme AGIR (Accompagnement global et individualisé des Réfugiés) est un programme d’accompagnement des bénéficiaires de la Protection Internationale visant à accélérer leur autonomie par l’accès au logement et à l’emploi. Il consiste en un guichet unique départemental de l’intégration des réfugiés visant à assurer un parcours d’intégration sans rupture aux réfugiés.

Il consiste en un guichet unique départemental de l’intégration des réfugiés visant à assurer un parcours d’intégration sans rupture aux réfugiés.
Dans le cadre du dispositif AGIR 94, sous la responsabilité de votre manager, vous serez plus particulièrement sur des missions telles que :

• Assurer l’accueil téléphonique;
• Accueillir, orienter et renseigner les usagers de la plateforme ;
• Organiser/gérer les rendez‑vous de l’équipe socio-professionnelle;
• Réaliser le traitement administratif des dossiers et leur mise à jour;
• Alimenter les différentes bases de données relatives au dispositif;
• Enregistrer les dossiers et orientations des personnes en lien avec le logiciel DT OFII
• Effectuer le suivi statistique
• Enrichir la plateforme réfugiés.info

Avantages :

• 7 semaines de congés payés par an
• Prime Laforcade
• Prise en charge de la mutuelle d’entreprise à 60%
• Compte Epargne Temps (CET) à partir d’un an d’ancienneté
• Avantages proposés par le CSE
• Télétravail (selon éligibilité)

Titulaire d’un diplôme au moins de niveau bac+2, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste similaire. Patient et doté d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes intéresse par les services d’accompagnement social et une connaissance du public accueilli serait un atout indéniable. Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques courants.