Agent d’Accueil Social – Réfugiés & Télétravail

Coallia; Créteil; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

7 semaines congés payés

Prime Laforcade

Mutuelle 60% prise en charge

CET après 1 an d’ancienneté

Avantages CSE

Télétravail éligible

Job summary

Coallia est engagée dans une mission d’utilité sociale en Île-de-France, accompagnant des publics vulnérables via le dispositif AGIR 94 et d’autres programmes. Rejoignez une équipe mobile et dévouée qui facilite l’accès au logement et à l’emploi pour les réfugiés et demandeurs d’asile.

Vous serez chargé(e) de l’accueil téléphonique, de l’orientation des usagers et de la gestion administrative et des rendez-vous, tout en enrichissant les données et les plateformes associées.

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme au moins de niveau bac+2, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste similaire.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants et savez travailler avec des bases de données.

Responsibilities

• Assurer l’accueil téléphonique.
• Accueillir, orienter et renseigner les usagers de la plateforme.
• Organiser/gérer les rendez‑vous de l’équipe socio-professionnelle.
• Réaliser le traitement administratif des dossiers et leur mise à jour.
• Alimenter les différentes bases de données relatives au dispositif.
• Enregistrer les dossiers et orientations des personnes en lien avec le logiciel DT OFII.
• Effectuer le suivi statistique.
• Enrichir la plateforme réfugiés.info.

Skills

Accueil téléphonique

Renseignement et orientation

Organisation des rendez-vous

Gestion des dossiers administratifs

Gestion des bases de données

Enregistrement des dossiers (DT OFII)

Suivi statistique

Enrichir réfugiés.info

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

DT OFII

Logiciels bureautiques

Job description

Coallia est engagée dans une mission d’utilité sociale en Île-de-France, accompagnant des publics vulnérables via le dispositif AGIR 94 et d’autres programmes. Rejoignez une équipe mobile et dévouée qui facilite l’accès au logement et à l’emploi pour les réfugiés et demandeurs d’asile.

Vous serez chargé(e) de l’accueil téléphonique, de l’orientation des usagers et de la gestion administrative et des rendez-vous, tout en enrichissant les données et les plateformes associées.