Agent d'Accueil & Guide — Service Groupes Musée

Civils de la défense; Brest; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Agent d'accueil - Guide - Service Groupes du musée assure l'accueil physique et l'information des visiteurs, la vente des billets et des produits de la boutique, et organise les visites guidées et ateliers pour les groupes, avec une présence en anglais et français.

Il/elle gère aussi les réservations et le suivi des demandes, propose des actions de médiation culturelle et participe à la prospection des clients, tout en contribuant à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Qualifications

• Accent sur l'accueil et l'information du public en deux langues.
• Maîtrise de l'anglais requise, une 2e langue appréciée.
• Expérience en vente et billetterie souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter le public.
• Tenir le standard téléphonique et la messagerie.
• Tenir les caisses billetterie et boutique et assurer les ventes.
• Conduire les visites guidées et les animations.
• Prospecter les nouvelles clientèles et diffuser la documentation.
• Contribuer à la sécurité et à la médiation culturelle.

Connaissances

Accueil et orientation

Anglais courant

Communication

Organisation

Vente et caisse

Médiation culturelle

Esprit d'équipe

Bureautique

Outils

Caisse billetterie

MS Office

Description du poste

L’Agent d'accueil - Guide - Service Groupes du musée assure l'accueil physique et l'information des visiteurs, la vente des billets et des produits de la boutique, et organise les visites guidées et ateliers pour les groupes, avec une présence en anglais et français.

Il/elle gère aussi les réservations et le suivi des demandes, propose des actions de médiation culturelle et participe à la prospection des clients, tout en contribuant à la sécurité et au bon fonctionnement du site.