Agent d'accueil /Guide-Service groupes (F/H) - Brest

Musee Marine; Brest; Hybride; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Protection sociale

Transport/ Mobilités durables

Résumé du poste

Le Musée national de la Marine – Château de Brest recherche un agent d’accueil / guide-service groupes (F/H) pour accueillir les visiteurs, vendre les billets et animer les visites et ateliers pour les groupes adultes et jeunes publics.

Doté d’un bon relationnel et d’un anglais courant, vous coordonnez les réservations de groupes, préparez les devis et contribuez à la médiation culturelle et à la diffusion de la documentation du musée.

Qualifications

• Techniques d’accueil et de communication requises.
• Maîtrise de l’anglais requise, une deuxième langue est appréciée.
• Connaissance de la culture et de l’histoire maritimes.

Responsabilités

• Accueil/vente à la billetterie et à la boutique, information du public et orientation en deux langues.
• Conduire les visites guidées et les ateliers pour groupes adultes et jeunes publics.
• Gérer les réservations de groupes, devis et suivi des demandes.

Connaissances

Techniques d’accueil et de commu­n iç

Anglais courant

Culture et histoire maritimes

Description du poste

Agent d'accueil /Guide-Service groupes (F/H) - Brest

Le musée à Brest est installé dans le Château, qui accueille également la Préfecture maritime de l’Atlantique. Entre architecture, espaces extérieurs et points de vue, le musée évoque 400 ans d’histoire de la Marine à Brest, au sein de 15 salles d’exposition (1 300 m²). Le poste intègre le pôle Accueil/Boutique et Groupes

business_center Type de contrat

location_on Localisation du poste

location_on Localisation du poste Musée national de la Marine- Château de Brest- Bd de la Marine- 29200 BREST

work Nature de l'emploi

work Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

work Catégorie de l'emploi

work Catégorie de l'emploi Catégorie B

calendar_today Date de publication de l'offre

Description du poste

L’agent d’accueil / guide assure l’accueil physique et l’information des visiteurs du musée, la vente des billets et des produits de la boutique. Il/elle assure les visites guidées, ateliers et animations pour les groupes adultes et jeune public, ainsi que pour les publics spécifiques (handicapés, champ social). Il/elle organise le planning des réservations des groupes en visite guidée et en animation (réservations, devis, traitement et suivi des demandes). Enfin, il/elle organise la prospection de nouveaux clients et la diffusion de la documentation du musée.

Missions principales :

Accueil / Boutique :

• Accueillir, informer et orienter le public en 2 langues (français et anglais) ;
• Tenir le standard téléphonique et traiter la messagerie mails « Contact » ;
• Tenir les caisses Billetterie et Boutique et assurer les ventes ;
• Mettre en place et ranger les produits de la boutique, veiller à sa bonne tenue ;
• Contribuer à la sécurité du site et maitriser la procédure en cas d’alarme incendie.
• Activité de veille sur les nouvelles pratiques, les réseaux sociaux ;
• Alimenter les tableaux de bord ;
• Réaliser et exploiter des enquêtes, des données de synthèse et statistiques.

Médiation :

• Conduire les visites guidées (adulte et jeune public) générales ou spécifiques, pour les publics individuels ou groupes ;
• Animer les visites ateliers et les animations ;
• Contribuer à la conception des supports de médiation (fiches techniques, fiches enseignant, etc.) ;
• Gérer les demandes de réservations de groupes et d’individuels ;
• Gérer les devis et facturations ;
• Établir les statistiques groupes ;
• Prospecter les nouvelles clientèles et distribuer la documentation aux structures partenaires.

Partenaires institutionnels :

Vous êtes en relation avec une diversité d’interlocuteurs internes (ensemble des entités du musée) et externes.

Profil recherché

• Techniques d’accueil et de communication
• Maîtrise de la langue anglaise requise (la pratique d’une deuxième langue serait appréciée)
• Culture et histoire maritimes

Savoir-être :

• Organisé et méthodique
• Polyvalent et autonome
• Savoir hiérarchiser les priorités
• Esprit d’équipe

Savoir-faire :

• Expression orale et écrite
• Médiation culturelle
• Bureautique

Avantages liés à l’emploi

Vous rejoignez une communauté de 150 personnes exerçant leurs talents dans une grande variété de métiers sur tout le territoire.

• Prise en charge partielle de la protection sociale complémentaire,
• Remboursement partiel des frais de transport en commun, forfait mobilités durables (vélo ou covoiturage),