Agent d'accueil F/H

AP-HP; Romainville; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Crèche d'entreprise

Salle de sport

Remboursement titre de transport 75%

Résumé du poste

AP-HP recrute un agent d’accueil F/H pour le service social du Groupe Hospitalier Paris Seine‑Saint‑Denis, sur le site d’Avicenne à Bobigny. Poste à pourvoir dès le 1er septembre 2026, titulaire ou CDI.

Vous assurerez l’accueil, l’orientation, la gestion des demandes et l’organisation du système de garde, tout en veillant au respect des règles déontologiques et à la confidentialité des informations.

Qualifications

• Connaissance des techniques de secrétariat
• Connaissance des règles déontologiques et éthiques du service social
• Connaissance des problématiques sociales
• Pratique de l’outil informatique (Word, Excel, Orbis, Power Point, NSI Gestion, Saphir, Smax)
• Aptitudes relationnelles (accueil, écoute, médiation)
• Sens des responsabilités
• Esprit d’initiative
• Discrétion et disponibilité

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’orientation des usagers du service social (pré‑évaluations sociales)
• Assurer la continuité de service avec la gestion des demandes d’interventions auprès du service social hospitalier reçues par fax
• Assurer l’organisation journalière du système de garde
• Participer à l’élaboration du projet du service social hospitalier
• Participer aux réunions de service, aux groupes de travail, aux projets divers
• Assurer la traçabilité de l’activité de l’accueil
• Maintenir et développer son niveau de connaissances en participant à des formations, à des conférences

Connaissances

Accueil des usagers

Éthique et déontologie

Connaissances sociales

Aptitudes relationnelles

Esprit d’initiative

Discrétion

Organisation et planification

Sens des responsabilités

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Orbis

NSI Gestion

Saphir

Smax

Description du poste

Intitulé du poste

Agent d'accueil F/H

Type de contrat

Titulaire ou CDI

Présentation du service

Le Groupe Hospitalier Paris Seine-Saint-Denis comprend 3 établissements : Avicenne, Jean Verdier et René Muret. Une équipe de service social intervient sur chaque site.

A Avicenne, le service social est composé de :

• 1 cadre supérieur socio-éducatif
• 1 cadre socio-éducatif
• 16 assistants de service social
• 2 secrétaires sociales
• 1 agent d’accueil
• 1 agent chargé du partenariat du Groupe Hospitalier avec la CPAM de Seine Saint Denis
• 1 agent instructeur des dossiers CPAM
• 1 conseiller juridique à temps partiel

Missions permanentes, dans le respect des règles éthiques :

• Assurer l’accueil et l’orientation des usagers du service social (pré‑évaluations sociales)
• Assurer la continuité de service avec la gestion des demandes d’interventions auprès du service social hospitalier reçues par fax
• Assurer l’organisation journalière du système de garde

Missions ponctuelles ou spécifiques :

• Participer à l’élaboration du projet du service social hospitalier
• Participer aux réunions de service, aux groupes de travail, aux projets divers
• Assurer la traçabilité de l’activité de l’accueil
• Maintenir et développer son niveau de connaissances en participant à des formations, à des conférences

Profil recherché

COMPETENCES – SAVOIR FAIRE REQUIS

• Connaissances des techniques de secrétariat
• Connaissance des règles déontologiques et éthiques du service social
• Connaissance des problématiques sociales
• Pratique de l'outil informatique (Word, Excel, Orbis, Power Point, NSI Gestion, Saphir, Smax)
• Aptitudes relationnelles (accueil, écoute, médiation)
• Sens des responsabilités
• Esprit d’initiative
• Discrétion et disponibilité

Prise de poste prévue : 01 SEPTEMBRE 2026

Vos avantages à l'AP-HP

• Remboursement titre de transport à hauteur de 75%
• Restaurant d'entreprise
• Crèche d'entreprise
• Salle de sport

Localisation du poste

Hôpital Avicenne - Bobigny 93 (GHU PSSD)

Entité de rattachement du publieur

Situé à Bobigny (93), l'hôpital Avicenne exerce une triple mission de soins, de recherche et d'enseignement. Il est orienté vers deux axes forts : la cancérologie (avec un centre expert onco‑thorax, un centre spécialisé en hépatologie) et la prise en charge médico‑chirurgicale de l'obésité. Il propose une prise en charge complète dans toutes les spécialités médicales.