Agent d'accueil F/H

Département Du Val D'Oise; Garges-lès-Gonesse; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation qualifiante

Congés alignés sur les vacances

Mutuelle santé et prévoyance

Avantages sociaux

Job summary

Le Département du Val d’Oise recherche un agent d’accueil polyvalent pour assurer l’accueil du public, orienter les usagers et répondre aux demandes, tout en contribuant à la sécurité des locaux et au suivi des procédures internes. Le poste implique le filtrage des flux, la gestion des accès et des communications.

Vous participerez au nettoyage des locaux, au courrier et à l’information du personnel, avec un accent sur la sécurité et l’accueil professionnel au quotidien.

Qualifications

• Bonne élocution et capacité à prendre les messages.
• Maîtrise du cadre de sécurité (Plan Vigipirate).
• Savoir accueillir, filtrer et orienter le public.
• Gestion des accès et des clés.
• Respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Responsibilities

• Accueil du public et orientation vers l interlocuteur concerné.
• Réception des appels et transmission des messages.
• Ouverture et fermeture des accès et gestion des clés.
• Gestion des alarmes et du PPMS.
• Nettoyage des locaux et loge.
• Gestion du courrier et diffusion d'informations au personnel.

Skills

Bonne élocution

Sens de l'accueil

Polyvalence

Punctualité

Communication

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Standard téléphonique

Job description

Le Département du Val d'Oise fait de la réussite scolaire des collégiens l'une de ses priorités majeures, et gère à ce jour 64000 collégiens répartis dans 114 collèges publics, localisés sur l'ensemble du territoire et près de 1000 agents des collèges chargés des missions suivantes : accueil, entretien, maintenance, restauration. Ces derniers sont placés sous la responsabilité fonctionnelle des chefs d'établissement et sous la responsabilité hiérarchique de l'institution départementale. L’agent d’accueil accueille, oriente et renseigne le public. Il représente l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers et contribue à la sûreté et à la sécurité au sein de l’établissement. Il assure l’entretien des locaux à proximité de la loge.

Mission

Accueil physique et téléphonique

• accueil du public, analyse de la demande, orientation du public vers l’interlocuteur concerné, réception des livraisons.
• réception des appels, analyse de la demande, filtrage, orientation vers l’interlocuteur compétent, prise et transmission de messages.

Contribution à la sûreté et à la sécurité de l’établissement

• ouverture et fermeture des accès (matin et soir) : portails, portes et menuiseries extérieures, volets fenêtres…
• contrôle des accès, des personnes et des véhicules : respect des consignes dans le cadre du plan Vigipirate, utilisation de la vidéosurveillance (si elle existe).
• tenue d’un registre des entrées et des sorties.
• gestion des clés de l’établissement
• signalement des anomalies auprès des responsables de l’établissement : incidents, évènements suspects, situations conflictuelles…
• gestion des alarmes : mise en marche et arrêt
• participation éventuelle à la mise en oeuvre du PPMS (Plan Particulier de Mise en Sûreté)
• participation au dispositif de sécurité incendie

Nettoyage des locaux

• nettoyage de la loge et de ses abords : aération des lieux, nettoyage, aspiration, désinfection
• nettoyage d’un secteur dédié au sein du collège (locaux administratifs, pôle santé, salles de réunion, sanitaires administratifs, couloirs, hall(s)…
• nettoyage des parties communes des logements de fonction : couloirs, entrée, escaliers…

Activités administratives occasionnelles

• gestion du courrier : réception, tri, distribution, affranchissement, réception des colis, déplacement à la Poste.
• informations relatives au collège : affichage et diffusion des informations du Conseil départemental destinées au personnel départemental sur demande du Chef d’établissement ou du secrétaire général mise à jour du tableau d’affichage.

Profil

• Bonne élocution verbale, reformuler les demandes et capacité à prendre les messages
• Fonctionnalités de base d’un standard téléphonique
• Appliquer les consignes du Plan Vigipirate
• Recevoir, filtrer, orienter le public avec amabilité
• Diffuser un message clair par écrit ou par oral
• Contrôler l’accès aux locaux
• Faciliter l’intervention des services de secours
• Procéder à la fermeture des accès en fin de service et signaler les anomalies en mesurant le degré d’urgence
• Maîtriser les techniques de nettoyage : aspirer, balayer, dépoussiérer, laver, désinfecter, changer les sacs poubelles
• Maîtriser les consignes d’utilisation des produits et matériels d’entretien
• Respecter le tri sélectif et assurer l’évacuation des déchets
• Organiser son travail faire preuve de polyvalence
• Repérer les dysfonctionnements, en alerter sa hiérarchie et savoir en rendre compte
• Affranchir les plis en partance

Avantages

• Accès à un parcours d'intégration et à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes.
• Des congés annuels basés sur les vacances scolaires
• Accès à des avantages et prestations sociales : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l'accès au logement
• Une participation financière à votre mutuelle santé et votre prévoyance