Agent d'accueil F/H

Département Du Val D'Oise; Ermont; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Parcours d'intégration et formations

Congés annuels basés sur les vacances

Avantages et prestations sociales

Mutuelle santé et prévoyance

Job summary

Le Département du Val d’Oise recherche un agent d’accueil pour accueillir le public, orienter les usagers et contribuer à la sécurité et à la sûreté des lieux. Vous serez sous la responsabilité des chefs d’établissement et assurerez le filtrage des demandes et la transmission des messages.

Vos missions couvrent l’ouverture/fermeture des accès, le portage des messages, la gestion du courrier et le nettoyage léger de la loge, tout en respectant le plan Vigipirate et les procédures internes.

Qualifications

• Bonne élocution verbale et capacité à prendre les messages.
• Maîtrise des fonctions de base d’un standard téléphonique.
• Capacité à appliquer les consignes du Plan Vigipirate.
• Savoir recevoir, filtrer et orienter le public avec amabilité.
• Capacité à diffuser des messages clairs par écrit et oral.
• Contrôle des accès et sécurité des locaux.
• Faciliter l’intervention des services de secours.
• Organisation du travail et polyvalence.

Responsibilities

• Accueil du public et orientation du public vers l’interlocuteur concerné.
• Réception des appels et transmission des messages.
• Ouverture et fermeture des accès et gestion des clés.
• Gestion des alarmes et respect des consignes sécurité.
• Gestion du courrier et réception des colis.
• Signalement des anomalies et incidents au Chef d’établissement.

Skills

Bonne élocution verbale

Standard téléphonique

Plan Vigipirate

Filtrer et orienter le public

Message clair écrit/oral

Contrôle des accès

Sécurité des locaux

Polyvalence

Job description

Le Département du Val d'Oise fait de la réussite scolaire des collégiens l'une de ses priorités majeures, et gère à ce jour 64000 collégiens répartis dans 114 collèges publics, localisés sur l'ensemble du territoire et près de 1000 agents des collèges chargés des missions suivantes : accueil, entretien, maintenance, restauration. Ces derniers sont placés sous la responsabilité fonctionnelle des chefs d'établissement et sous la responsabilité hiérarchique de l'institution départementale. L’agent d’accueil accueille, oriente et renseigne le public. Il représente l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers et contribue à la sûreté et à la sécurité au sein de l’établissement. Il assure l’entretien des locaux à proximité de la loge.

Mission

• accueil du public, analyse de la demande, orientation du public vers l’interlocuteur concerné, réception des livraisons.


• réception des appels, analyse de la demande, filtrage, orientation vers l’interlocuteur compétent, prise et transmission de messages.


• ouverture et fermeture des accès (matin et soir) : portails, portes et menuiseries extérieures, volets fenêtres…


• contrôle des accès, des personnes et des véhicules : respect des consignes dans le cadre du plan Vigipirate, utilisation de la vidéosurveillance (si elle existe).


• tenue d’un registre des entrées et des sorties.


• gestion des clés de l’établissement


• signalement des anomalies auprès des responsables de l’établissement : incidents, évènements suspects, situations conflictuelles…


• gestion des alarmes : mise en marche et arrêt


• participation éventuelle à la mise en oeuvre du PPMS (Plan Particulier de Mise en Sûreté)


• participation au dispositif de sécurité incendie


• nettoyage de la loge et de ses abords : aération des lieux, nettoyage, aspiration, désinfection


• nettoyage d’un secteur dédié au sein du collège (locaux administratifs, pôle santé, salles de réunion, sanitaires administratifs, couloirs, hall(s)…


• nettoyage des parties communes des logements de fonction : couloirs, entrée, escaliers…


• gestion du courrier : réception, tri, distribution, affranchissement, réception des colis, déplacement à la Poste.


• informations relatives au collège : affichage et diffusion des informations du Conseil départemental destinées au personnel départemental sur demande du Chef d’établissement ou du secrétaire général mise à jour du tableau d’affichage.

Profil

• Bonne élocution verbale, reformuler les demandes et capacité à prendre les messages


• Fonctionnalités de base d’un standard téléphonique


• Appliquer les consignes du Plan Vigipirate


• Recevoir, filtrer, orienter le public avec amabilité


• Diffuser un message clair par écrit ou par oral


• Contrôler l’accès aux locaux


• Faciliter l’intervention des services de secours


• Procéder à la fermeture des accès en fin de service et signaler les anomalies en mesurant le degré d’urgence


• Maîtriser les techniques de nettoyage : aspirer, balayer, dépoussiérer, laver, désinfecter, changer les sacs poubelles


• Maîtriser les consignes d’utilisation des produits et matériels d’entretien


• Respecter le tri sélectif et assurer l’évacuation des déchets


• Organiser son travail faire preuve de polyvalence


• Repérer les dysfonctionnements, en alerter sa hiérarchie et savoir en rendre compte


• Affranchir les plis en partance

Avantages

• Accès à un parcours d'intégration et à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes.


• Des congés annuels basés sur les vacances scolaires


• Accès à des avantages et prestations sociales : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l'accès au logement


• Une participation financière à votre mutuelle santé et votre prévoyance