Agent d'accueil F/H

Silver Screen Group; Ermont; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Parcours d'intégration

Congés scolaires

Avantages sociaux : sport, voyages,文化,

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Direction DIRECTION DE L’EDUCATION ET DES COLLEGES recherche un agent d’accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique, filtrer les demandes et orienter le public au sein du collège.

Le poste implique l’ouverture et fermeture des accès, la gestion des alarmes et du matériel, le nettoyage des locaux et des espaces adjacents, ainsi que des missions administratives ponctuelles. Logement sur place possible selon besoin du service et NAS.

Qualifications

• Bonne élocution et capacité à prendre les messages.
• Maîtrise des fonctionnalités de base d’un standard téléphonique.
• Appliquer les consignes du Plan Vigipirate.
• Recevoir, filtrer et orienter le public avec amabilité.
• Diffuser un message clair par écrit ou oral.
• Contrôler l’accès aux locaux et assurer la sécurité du site.
• Faciliter l’intervention des secours et alerter en cas de besoin.
• Maîtriser les techniques de nettoyage et l’hygiène des locaux.
• Respecter le tri et évacuer les déchets selon les procédures.
• Organiser son travail et faire preuve de polyvalence.
• Repérer les dysfonctionnements et alerter la hiérarchie.
• Affranchir les plis et assurer les envois.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique du public et analyse des demandes.
• Orientation du public vers l’interlocuteur compétent et transmission des messages.
• Gestion des accès et surveillance des locaux selon les consignes Vigipirate.
• Ouverture et fermeture des accès, gestion des clés et du registre des entrées/sorties.
• Nettoyage de la loge et des abords et maintenance des locaux adjacents.
• Gestion du courrier, tri et distribution, et renseignement du public sur les services.
• Information et diffusion des informations du Conseil départemental au personnel.

Skills

Bonne élocution

Standard téléphonique

Filtrage du public

Gestion du courrier

Organisation du travail

Polyvalence

Rigueur et fiabilité

Job description

Direction DIRECTION DE L'EDUCATION ET DES COLLEGES

Type de contrat Titulaire

Poste à encadrement Non

Le Département du Val d'Oise fait de la réussite scolaire des collégiens l'une de ses priorités majeures, et gère à ce jour 64000 collégiens répartis dans 114 collèges publics, localisés sur l'ensemble du territoire et près de 1000 agents des collèges chargés des missions suivantes : accueil, entretien, maintenance, restauration. Ces derniers sont placés sous la responsabilité fonctionnelle des chefs d'établissement et sous la responsabilité hiérarchique de l'institution départementale. L’agent d’accueil accueille, oriente et renseigne le public. Il représente l'image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers et contribue à la sûreté et à la sécurité au sein de l’établissement. Il assure l'entretien des locaux à proximité de la loge.

Accueil physique et téléphonique

• accueil du public, analyse de la demande, orientation du public vers l’interlocuteur concerné, réception des livraisons.
• réception des appels, analyse de la demande, filtrage, orientation vers l’interlocuteur compétent, prise et transmission de messages.

Contribution à la sûreté et à la sécurité de l’établissement

• ouverture et fermeture des accès (matin et soir) : portails, portes et menuiseries extérieures, volets fenêtres…
• contrôle des accès, des personnes et des véhicules : respect des consignes dans le cadre du plan Vigipirate, utilisation de la vidéosurveillance (si elle existe).
• tenue d’un registre des entrées et des sorties.
• gestion des clés de l’établissement
• signalement des anomalies auprès des responsables de l’établissement : incidents, évènements suspects, situations conflictuelles…
• gestion des alarmes : mise en marche et arrêt
• participation éventuelle à la mise en oeuvre du PPMS (Plan Particulier de Mise en Sûreté)
• participation au dispositif de sécurité incendie

Nettoyage des locaux

• nettoyage de la loge et de ses abords : aération des lieux, nettoyage, aspiration, désinfection
• nettoyage d’un secteur dédié au sein du collège (locaux administratifs, pôle santé, salles de réunion, sanitaires administratifs, couloirs, hall(s)…
• nettoyage des parties communes des logements de fonction : couloirs, entrée, escaliers…

Activités administratives occasionnelles

• gestion du courrier : réception, tri, distribution, affranchissement, réception des colis, déplacement à la Poste.
• informations relatives au collège : affichage et diffusion des informations du Conseil départemental destinées au personnel départemental sur demande du Chef d’établissement ou du secrétaire général mise à jour du tableau d’affichage.

Compétences

• Bonne élocution verbale, reformuler les demandes et capacité à prendre les messages
• Fonctionnalités de base d’un standard téléphonique
• Appliquer les consignes du Plan Vigipirate
• Recevoir, filtrer, orienter le public avec amabilité
• Diffuser un message clair par écrit ou par oral
• Contrôler l’accès aux locaux
• Faciliter l’intervention des services de secours
• Procéder à la fermeture des accès en fin de service et signaler les anomalies en mesurant le degré d’urgence
• Maîtriser les techniques de nettoyage : aspirer, balayer, dépoussiérer, laver, désinfecter, changer les sacs poubelles
• Maîtriser les consignes d’utilisation des produits et matériels d’entretien
• Respecter le tri sélectif et assurer l’évacuation des déchets
• Organiser son travail faire preuve de polyvalence
• Repérer les dysfonctionnements, en alerter sa hiérarchie et savoir en rendre compte
• Affranchir les plis en partance

Avantages

• Accès à un parcours d'intégration et à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes.
• Des congés annuels basés sur les vacances scolaires
• Accès à des avantages et prestations sociales : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l'accès au logement
• Une participation financière à votre mutuelle santé et votre prévoyance

Spécificités

• Grande amplitude horaire
  • Déplacements deux fois par jour dans l’ensemble du collège pour assurer l’ouverture et la fermeture de l’établissement
  • Obligation de loger sur place par Nécessité Absolue de Service (NAS) à titre gratuit
  • En contrepartie de leur concession de logement en NAS, les agents d’accueil doivent effectuer jusqu’à 93 heures en sus du temps de travail annualisé pour des interventions nécessaires à la continuité du service sur des amplitudes horaires élargies ainsi que durant les astreintes.
  • Actualisation nécessaire de ces connaissances tout au long de la carrière
  • Il peut être amené à effectuer des déplacements à l’extérieur.

Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.