Agent d’accueil & État Civil — Gestion Administrative

Taleez

Saint-Martin-d'Hères

Sur place

EUR 20 000 - 25 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Taleez recherche un agent polyvalent pour le pôle état civil d’un service public local. Vous accueilerez le public, orienterez les usagers et instruirez les demandes, tout en assurant le suivi administratif des actes d'état civil et les tâches de secrétariat.

Vous serez chargé(e) de l’enregistrement des déclarations et actes (naissances, décès, mariages), de la gestion documentaire et du respect des procédures, avec des horaires adaptés et des missions ponctuelles liées aux élections et au

Qualifications

Maîtrise des outils bureautiques et numériques (messagerie, internet, logiciels métiers type CITIWEB).
Bonne utilisation des ressources institutionnelles (service-public.fr, sites ministériels…).
Sens de l’accueil développé : écoute active, reformulation, gestion des situations sensibles.
Maîtrise des techniques administratives : rédaction, classement, archivage.
Organisation, gestion des priorités et respect des procédures.

Responsabilités

Accueil physique et téléphonique du public du pôle état civil.
Recevoir, informer et orienter les usagers.
Accompagner l'usager dans la prise de connaissance du service public et des procédures.
Réaliser les rendez-vous et transmettre les messages.
Réceptionner et enregistrer les demandes d’actes d’état civil (naissances, mariages, décès).
Traiter les actes et livret de famille, et dossier COMEDEC.
Traiter les réclamations et renseigner les tableaux de suivi.