Agent d’accueil et de réservation (H/F) en alternance.

Ipac France; France; Hybrid; Part time

Job summary

Une école de formation en alternance recrute un(e) Agent d’accueil et de réservation à Albertville. En tant qu'alternant, vous accueillerez les clients, gèrerez les réservations et assurerez la satisfaction client. Vous développerez vos compétences relationnelles tout en intégrant un BTS Tourisme. Une bonne communication et une présentation soignée sont essentielles. Des connaissances en anglais sont appréciées. Ce poste est proposé en alternance avec une rémunération selon le cadre légal.

Qualifications

• Étudiant(e) en BTS Tourisme, souhaitant développer des compétences relationnelles et commerciales.
• Bon sens du service et présentation soignée.
• Maîtrise obligatoire des outils bureautiques.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les clients par différents canaux.
• Gérer les réservations et leurs modifications.
• Présenter les prestations et réaliser des ventes additionnelles.

Skills

Sens du service

Communication écrite

Communication orale

Organisation

Utilisation des outils de réservation

Education

BTS Tourisme

Tools

CRM

Outils bureautiques

Job description

3. Agent d’accueil et de réservation (H/F) en alternance.# Agent d’accueil et de réservation (H/F) en alternance.##### **Référence :** 2025-11\_ALE\_Tourisme1##### **Etablissement :** Albertville##### **Domaine :** BTS Tourisme##### **Type de poste :** Agent d’accueil et de réservation##### **Type de contrat :** Alternance##### **Secteur :** Tourisme##### **Localisation :** 354 Chemin des Trois-Poiriers , Albertville 73200 FranceDans le cadre d’un , l’IPAC, recrute pour le compte d’un partenaire un(e) **Agent d’accueil et de réservation** en **alternance**.## Missions* Accueillir, renseigner et orienter les clients via les différents canaux (face à face, téléphone, e-mail, chat).* Gérer les réservations (hébergements, activités, billetterie) ainsi que leurs confirmations, modifications ou annulations.* Présenter l’ensemble des prestations, réaliser des ventes additionnelles et valoriser les offres complémentaires.* Assurer la bonne tenue de l’espace d’accueil et la mise à jour des supports d’information.* Effectuer les encaissements, assurer le suivi des dossiers et contribuer à la satisfaction clients.* Mettre à jour les outils de suivi, plannings, bases de données et participer aux reportings d’activité.## Profils* Vous intégrez un BTS Tourisme et souhaitez développer vos compétences relationnelles et commerciales.* Vous avez un excellent sens du service, une bonne communication orale et écrite, ainsi qu’une présentation soignée.* Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les outils de réservation et CRM.* L’anglais est apprécié ; une autre langue serait un plus.* Vous êtes organisé(e), fiable et capable de gérer les périodes d’affluence avec professionnalisme.## Modalités de l’**alternance**1. Étudiant en à l’.2. Type de contrat : **alternance**.3. Localisation du poste : Savoie (73).4. Rémunération : pourcentage du SMIC selon l’âge, conformément au cadre légal.