Agent d'Accueil et Administratif (F/H)

Mairie de Houilles; Houilles; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

La Mairie de Houilles propose un poste d’agent polyvalent au sein de La Graineterie, centre culturel. Vous accueillez le public, informez et orientez les usagers et assurez des tâches administratives liées aux services culturels.

Vous gérez la billetterie et l’encaissement, suivez les ventes et participez à l’organisation des spectacles, expositions et actions culturelles. Disponibilité certains soirs et week-ends selon les besoins.

Qualifications

• Goût pour les arts et la culture.
• Connaissance du fonctionnement du service public.
• Maîtrise des outils bureautiques et multimédias, capacité à utiliser un logiciel métier;

Responsibilities

• Accueillir, renseigner, orienter les usagers (ou les élèves).
• Rediriger les demandes vers le service ou l’interlocuteur.
• Présenter l’offre culturelle, les événements et l’actualité des services.
• Délivrer les documents d’information et présenter les tarifs.
• Assurer l’ouverture et/ou la fermeture de l’établissement.
• Transmettre les demandes et les retours des usagers.
• Comptabiliser les visiteurs ou spectateurs et faire remonter les chiffres à la DAC.
• Assurer la vente et l’encaissement en billetterie (sur place ou par téléphone).
• Gérer la caisse, procéder à sa clôture et à sa vérification en accord avec le régisseur principal.
• Editer et transmettre les factures.
• Suivre et renseigner le fichier usagers (logiciels Sirius, Duonet).
• Suivre le pointage des ventes.
• Accompagner l’équipe sur l’organisation des stages, des spectacles, des expositions et des actions culturelles.
• Participer à la circulation des informations entre usagers, équipe et direction.
• Relire les supports de communication.
• Suivre des demandes de matériel et contrôler la réception des commandes.
• Participer aux réinscriptions, inscriptions et vérification des dossiers administratifs.
• Participer à l’organisation logistique des événements et à l’accueil des publics ciblés.
• Organiser avec les équipes l’accueil des artistes (courses, préparation des loges, catering).
• Participer à la vie du service: présence sur les manifestations selon les nécessités de service, incluant la vente de billets, tractage et distribution de supports de communication, présence sur les forums…

Skills

Accueil et orientation

Information des usagers

Vente et encaissement

Gestion de caisse

Organisation et autonomie

Esprit d’équipe

Disponibilité

Tools

Sirius

Duonet

Job description

Votre mission

Au sein de la direction des affaires culturelles, l’agent polyvalent assure un accueil au sein de La Graineterie, centre culturel qui accueille le Centre d’art, les pratiques amateurs, les arts vivants et la direction de la Culture. L’agent aura pour missions principales d’orienter et d’informer les usagers physiquement ou téléphoniquement au sein de l’établissement. Il réalise également des tâches administratives en lien avec les services culturels présents sur le site.

La Graineterie – centre culturel

Du mardi au samedi de 10h-18h

Ponctuellement en soirée en fonction des besoins

Mission1 : Accueil

• Accueillir, renseigner, orienter les usagers (ou les élèves)


• Rediriger les demandes vers le service ou l’interlocuteur


• Présenter l’offre culturelle, les événements et l’actualité des services


• Délivrer les documents d’information et présenter les tarifs


• Assurer l’ouverture et/ou la fermeture de l’établissement


• Transmettre les demandes et les retours des usagers


• Comptabiliser les visiteurs ou spectateurs et faire remonter les chiffres à la DAC


• Assurer la vente et l'encaissement en billetterie (sur place ou par téléphone)


• Gérer la caisse, procéder à sa clôture et à sa vérification en accord avec le régisseur principal


• Editer et transmettre les factures


• Suivre et renseigner le fichier usagers (logiciels Sirius, Duonet);


• Suivre le pointage des ventes

Mission2 : gestion administrative

Accompagner l’équipe sur l’organisation des stages, des spectacles, des expositions et des actions culturelles

• Participer à la circulation des informations entre usagers, équipe et direction


• Relire les supports de communication


• Suivre des demandes de matériel et contrôler la réception des commandes


• Participer aux réinscriptions, inscriptions et vérification des dossiers administratifs

Activités3 : Relations publiques

• Participer à l’organisation logistique des événementset à l’accueil des publics ciblés


• Organiser avec les équipes l’accueil des artistes (courses, préparation des loges, catering…)


• Participer à la vie du service: présence sur les manifestations selon les nécessités de service, incluant la vente de billets, tractage et distribution de support de communication, présence sur les forums…

Connaissances/diplômes

• Goût pour les arts et la culture


• Connaissance du fonctionnement du service public et de ses missions


• Maîtrise des outils bureautiques et multimédias, capacité à utiliser un logiciel métier;

Compétences/qualités (savoir-faire)

• Qualités rédactionnelles et d’expression orale


• Capacité d’informer et orienter, réagir avec calme


• Capacité d’adaptation, souplesse et autorité


• Capacité à s’organiser, avoir le sens du travail en équipe et en partenariat;


• Esprit d’initiative


• Disponibilité