Agent d'Accueil - Ccas de Concarneau H/F

Centres communaux d'Action Sociale; Concarneau; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

CNAS

Amicale du personnel

Prévoyance collective

Complémentaire santé

Job summary

Le Centrès communaux d'Action Sociale (CCAS) recrute un agent d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique et orienter les usagers vers le service compétent. Vous gérez les domiciliations, le courrier et les tâches administratives liées au CCAS et au CDAS.

Vous devrez faire preuve de discrétion, d'autonomie et de réactivité, notamment face à des situations d’urgence, et assurer le suivi des clés et badges.

Qualifications

• Bonne expérience et compétences en accueil du public et en gestion administrative.
• Discrétion, diplomatie et réactivité au quotidien avec les usagers.
• Autonomie et capacité à apaiser les tensions en situation d’urgence.

Responsibilities

• Accueil physique du CCAS et du CDAS et accueil téléphonique du CCAS.
• Identifier les demandes sociales et orienter vers le service compétent.
• Gérer les domiciliation et le suivi administratif, distribution du courrier.
• Réaliser diverses tâches administratives (planning, gestion des clés et badges).
• Suivre les remises et restitutions des clés et badges du CCAS.

Skills

Accueil du public

Gestion administrative

Discrétion

Gestion des conflits

Autonomie

Job description

Sous l'autorité de la directrice adjointe, vous assurez les missions d'accueil des publics du CCAS et du Centre Départemental d'Action Sociale au siège du CCAS et la gestion des domiciliations.VOS MISSIONS :Vous êtes chargé de l'accueil physique du CCAS et du CDAS, ainsi que de l'accueil téléphonique pour le CCAS uniquement. Vous identifiez les demandes sociales et orientez l'usager vers le service compétant. Vous gérez les éventuelles situations de tension ou de crise, et réagissez avec pertinence dans les situations d'urgence.Vous traitez les demandes de domiciliation (entretien avec les usagers et suivi administratif), et vous vous occupez de la distribution du courrier.Vous êtes en charge de diverses tâches administratives (revus de presse, gestion du planning de réservation des salles, gestion des véhicules de service...). Vous assurez le suivi des remises et restitutions des clés et badges du CCAS.

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE

• Temps de travail : 36h15 hebdomadaires,
• Rémunération : traitement indiciaire + régime indemnitaire + CIA,
• Avantages : CNAS, Amicale du personnel, participation financière employeur au contrat collectif prévoyance et à la complémentaire santé,

Vous possédez une bonne expérience et de bonnes compétences en accueil du public, ainsi qu'en gestion administrative, A l'écoute des usagers, vous savez faire preuve de discrétion, de diplomatie et d'une grande réactivité. Vous faite preuve d'autonomie et savez apaiser les tensions. D'un naturel calme (gestion de l'urgence) et bienveillant, vous avez à coeur d'accueillir et d'accompagner les usagers.