Agent d’Accueil Bienveillant et Coordinateur d’Information

EHPAD HOVIA Tremblay-en-France; Tremblay-en-France; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

L’EHPAD HOVIA Tremblay-en-France recherche un agent d’accueil pour être le premier interlocuteur des Résidents, des professionnels et des visiteurs. L’agent assure l’accueil physique, oriente les usagers et gère les appels et les rendez-vous, tout en assurant le classement et la propreté de l’accueil.

Il contribue à une circulation fluide de l’information et à l’apaisement des tensions potentielles, en restant chaleureux, bienveillant et attentif au bien-être des résidents et de leurs familles.

Qualifications

• Accueil physique du public (familles, visiteurs, prestataires).
• Gestion des appels téléphoniques et des réservations des repas.
• Saisie des informations administratives et de gestion dans les logiciels appropriés.
• Veille à la propreté de l’accueil et au rangement des espaces.

Responsibilities

• Accueil physique du public (familles, visiteurs, prestataires)
• Orientation et information des usagers et prestataires
• Gestion des appels téléphoniques, des réservations des repas, RDV coiffeuse/podologue
• Gestion du courrier et distribution
• Saisie des informations administratives dans les logiciels
• Classement et archivage
• Veille à la propreté de l’accueil

Skills

Accueil public

Réactivité

Gestion des appels

Prise de RDV

Tools

Logiciels de gestion

Job description

L’EHPAD HOVIA Tremblay-en-France recherche un agent d’accueil pour être le premier interlocuteur des Résidents, des professionnels et des visiteurs. L’agent assure l’accueil physique, oriente les usagers et gère les appels et les rendez-vous, tout en assurant le classement et la propreté de l’accueil.

Il contribue à une circulation fluide de l’information et à l’apaisement des tensions potentielles, en restant chaleureux, bienveillant et attentif au bien-être des résidents et de leurs familles.