Agent d'Accueil Aquatique H/F

testpvcp-nl; Bailly-Romainvilliers; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Villages Nature Paris recherche un(e) agent d’accueil et de relation client au sein du Service Aquatique. Vous accueillerez les clients, informerez sur les activités et veillerez à la satisfaction et à la sécurité sur le site.

Ce poste requiert disponibilité les week-ends et jours fériés, avec des horaires en soirée. Niveau d’études 0 à 3 ans et maîtrise de l’anglais souhaitée.

Qualifications

• Relationnel et sens du service client.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Anglais courant ou bonnes connaissances exigées.

Responsibilities

• Accueil personnalisé des clients selon les typologies à leur arrivée sur les bassins.
• Recueillir et remonter la satisfaction client et les irritants.
• Garantir le respect du règlement intérieur et transmettre les messages de sécurité.
• Renseignements sur les activités Aqua Mundo et le parc.
• Développer la satisfaction client en adaptant le discours.
• Proposer et vendre les activités et services aux cibles pertinentes.
• Assistance aux clients en lien avec l’équipe encadrante.

Skills

Relationnel

Qualités rédactionnelles

Sens de la communication

Anglais courant

Education

Sans diplôme requis

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

Sous la responsabilité des Responsables de Service Aquatique, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

• Accueil personnalisé selon la typologie de clients à leur arrivée sur les bassins en leur proposant un descriptif des animations et des infrastructures.
• Recueillir les éléments de satisfaction clientèles et les irritants.
• Garant du respect et de l’application du règlement intérieur au sein de l’Aqua Mundo en communiquant les informations relatives nécessaires et en transmettant les messages de sécurité en qualité de premier représentant du personnel Aqua Mundo.
• Renseignements sur l’ensemble des activités proposées par l’Aqua Mundo et par le parc.
• Développer la satisfaction clientèle en adaptant son discours à chaque personne et en faisant preuve de bienveillance.
• Porteur de l’offre d’activités proposées au sein de l’Aqua Mundo et encourager à la vente des différents services proposés en ciblant les publics cœur de cible en ayant une connaissance parfaite de chaque activité.
• Assistance aux clients sur leurs différentes demandes, en lien avec l’équipe encadrante.

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Disponibilités :

• Travail le week-end en roulement
• Travail les jours fériés
• Travail en soirée

Pourquoi nous rejoindre ?

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Niveau d'études requis

0 à 3 ans

Compétences

Savoir -être:

• Relationnel
• Qualités rédactionnelles
• Sens aigu de la communication

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)

Entité de rattachement

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain ! ----------------------------------- Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.